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說(shuō)實(shí)話，我見(jiàn)過(guò)太多企業(yè)把官網(wǎng)建設(shè)這事兒想得太簡(jiǎn)單了。隨便找個(gè)模板套一套，放幾張產(chǎn)品圖，寫(xiě)幾段公司簡(jiǎn)介就完事了。結(jié)果呢？打開(kāi)網(wǎng)站一看，活像個(gè)上世紀(jì)的老古董，用戶(hù)點(diǎn)進(jìn)去三秒就想關(guān)掉。這哪是官網(wǎng)啊，簡(jiǎn)直是"勸退頁(yè)"。

官網(wǎng)不是面子工程

記得去年幫朋友的公司做網(wǎng)站診斷，那場(chǎng)面簡(jiǎn)直讓人哭笑不得。首頁(yè)輪播圖放了7張，每張切換還要等5秒動(dòng)畫(huà)效果；產(chǎn)品分類(lèi)藏得比迷宮還深；最絕的是聯(lián)系方式，得在"關(guān)于我們"里點(diǎn)三次才能找到。朋友還特別自豪地說(shuō)："這可是花了三萬(wàn)塊做的！"

這種案例不是個(gè)例。很多老板總覺(jué)得"有個(gè)網(wǎng)站就行"，卻忽略了官網(wǎng)本質(zhì)上是個(gè)24小時(shí)營(yíng)業(yè)的線上門(mén)店。數(shù)據(jù)顯示，超過(guò)70%的客戶(hù)會(huì)通過(guò)官網(wǎng)判斷企業(yè)專(zhuān)業(yè)度。你想想，要是實(shí)體店面破破爛爛的，顧客會(huì)放心買(mǎi)你的東西嗎？

三大致命誤區(qū)

第一要說(shuō)的就是"移動(dòng)端適配"這個(gè)老大難問(wèn)題?，F(xiàn)在誰(shuí)還整天抱著電腦上網(wǎng)??？但偏偏有些網(wǎng)站手機(jī)打開(kāi)就變形，按鈕小得要用放大鏡點(diǎn)。上周我遇到個(gè)餐飲網(wǎng)站，菜單要橫向滑動(dòng)查看，結(jié)果手指一滑直接跳頁(yè)了，氣得我當(dāng)場(chǎng)放棄下單。

其次是內(nèi)容更新問(wèn)題。很多網(wǎng)站"公司新聞"欄目的最新消息還停留在2018年，產(chǎn)品圖片帶著十年前的水印。更夸張的是見(jiàn)過(guò)留著一個(gè)大大的"喜迎2016春節(jié)"橫幅，這哪是懷舊，簡(jiǎn)直是行為藝術(shù)了。

最要命的是加載速度?，F(xiàn)在用戶(hù)耐心普遍不超過(guò)3秒，要是首頁(yè)加載超過(guò)這個(gè)時(shí)間，60%的人直接走人。但有些網(wǎng)站偏要堆砌高清大圖、炫酷特效，打開(kāi)慢得像撥號(hào)上網(wǎng)時(shí)代。

好網(wǎng)站長(zhǎng)什么樣？

去年接觸過(guò)一個(gè)做文創(chuàng)的客戶(hù)，他們的官網(wǎng)就很有意思。首頁(yè)就是個(gè)動(dòng)態(tài)產(chǎn)品展示墻，鼠標(biāo)滑過(guò)會(huì)自動(dòng)播放制作過(guò)程短視頻。最絕的是"定制服務(wù)"入口做成了小游戲，用戶(hù)拖動(dòng)模塊就能生成初步方案，轉(zhuǎn)化率直接翻了三倍。

優(yōu)質(zhì)官網(wǎng)都有幾個(gè)共同點(diǎn)：首屏就能get到核心業(yè)務(wù)，重要功能三步之內(nèi)必達(dá)，視覺(jué)風(fēng)格與品牌調(diào)性高度統(tǒng)一。最重要的是，它們都把用戶(hù)體驗(yàn)放在第一位。比如有個(gè)做兒童教育的網(wǎng)站，每個(gè)按鈕都做成卡通造型，點(diǎn)擊還有萌萌的音效，孩子玩著玩著家長(zhǎng)就下單了。

技術(shù)不是萬(wàn)能的

現(xiàn)在市面上建站工具確實(shí)方便，拖拖拽拽就能出個(gè)網(wǎng)站。但工具終究是工具，關(guān)鍵還得看用的人。就像給你最好的畫(huà)筆，沒(méi)學(xué)過(guò)美術(shù)也畫(huà)不出蒙娜麗莎啊。

我特別不贊成盲目追求新技術(shù)。前段時(shí)間AI生成網(wǎng)站很火，結(jié)果出來(lái)都是千篇一律的模板。見(jiàn)過(guò)最離譜的是三個(gè)競(jìng)品公司用同一個(gè)AI工具，網(wǎng)站相似度高達(dá)80%，連錯(cuò)別字都一模一樣。技術(shù)應(yīng)該服務(wù)于商業(yè)目標(biāo)，而不是反過(guò)來(lái)被技術(shù)牽著鼻子走。

內(nèi)容才是王道

再漂亮的網(wǎng)站，沒(méi)有好內(nèi)容也是白搭。說(shuō)個(gè)真實(shí)案例：兩家同行業(yè)的公司，A網(wǎng)站設(shè)計(jì)感十足但內(nèi)容空洞，B網(wǎng)站設(shè)計(jì)普通但每個(gè)產(chǎn)品頁(yè)都有詳細(xì)參數(shù)、使用場(chǎng)景和客戶(hù)案例。猜猜哪個(gè)轉(zhuǎn)化率高？答案是B站成交額高出47%。

內(nèi)容創(chuàng)作要把握幾個(gè)要點(diǎn)：說(shuō)人話，別整那些晦澀的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)；講痛點(diǎn)，客戶(hù)關(guān)心的是你能解決什么問(wèn)題；重證據(jù)，數(shù)據(jù)、案例比自吹自擂管用多了。有個(gè)做工業(yè)設(shè)備的客戶(hù)，把產(chǎn)品使用前后的能耗對(duì)比做成了動(dòng)態(tài)圖表，詢(xún)盤(pán)量當(dāng)月就漲了兩倍。

持續(xù)運(yùn)營(yíng)才是關(guān)鍵

建網(wǎng)站不是一錘子買(mǎi)賣(mài)，后續(xù)運(yùn)營(yíng)維護(hù)才是重頭戲。見(jiàn)過(guò)太多花大價(jià)錢(qián)建站，然后放任自生自滅的例子。這就像開(kāi)了家店卻從不打掃衛(wèi)生、更新貨品，遲早要關(guān)門(mén)大吉。

建議至少每季度做一次小更新：替換過(guò)時(shí)的內(nèi)容，分析用戶(hù)行為數(shù)據(jù)，優(yōu)化轉(zhuǎn)化路徑。有個(gè)做家居的客戶(hù)，每月都會(huì)在官網(wǎng)發(fā)布搭配指南，結(jié)果這個(gè)欄目帶來(lái)了15%的復(fù)購(gòu)率。還有個(gè)妙招是在網(wǎng)站加入實(shí)時(shí)客服，響應(yīng)速度快的企業(yè)，成單率能提高30%以上。

未來(lái)趨勢(shì)在哪里？

最近觀察到幾個(gè)有意思的方向。一個(gè)是"動(dòng)態(tài)定價(jià)"官網(wǎng)，根據(jù)用戶(hù)瀏覽記錄顯示個(gè)性化報(bào)價(jià)，這個(gè)在B2B領(lǐng)域特別吃香。另一個(gè)是融入社交屬性的官網(wǎng)，可以直接在產(chǎn)品頁(yè)發(fā)起話題討論，把官網(wǎng)變成用戶(hù)社區(qū)。

最讓我期待的是AR技術(shù)在官網(wǎng)的應(yīng)用。想象一下，買(mǎi)家具前先用手機(jī)看看放在家里的效果，或者買(mǎi)化妝品在線試妝。這些技術(shù)已經(jīng)逐步成熟，很快就會(huì)從加分項(xiàng)變成標(biāo)配。

說(shuō)到底，官網(wǎng)建設(shè)沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)答案，但有個(gè)黃金準(zhǔn)則——永遠(yuǎn)站在用戶(hù)角度思考。畢竟在這個(gè)注意力稀缺的時(shí)代，你的官網(wǎng)要么成為銷(xiāo)售利器，要么就是個(gè)昂貴的電子擺設(shè)。選擇權(quán)，就在每個(gè)企業(yè)主手里。