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說(shuō)真的，現(xiàn)在要是哪個(gè)老板還覺得"網(wǎng)站就是個(gè)電子版名片"，我可得跟他好好嘮嘮。去年幫朋友看他們公司的官網(wǎng)，好家伙，首頁(yè)大圖還在用2012年風(fēng)格的flash動(dòng)畫，點(diǎn)個(gè)聯(lián)系方式要跳轉(zhuǎn)三次。更絕的是，手機(jī)打開直接錯(cuò)位到親媽都不認(rèn)識(shí)——就這，他們市場(chǎng)部還納悶為啥線上咨詢量越來(lái)越少。

一、為什么企業(yè)網(wǎng)站成了剛需？

前幾天去樓下新開的烘焙店買面包，老板娘遞給我一張印著"掃碼關(guān)注公眾號(hào)"的卡片。我順口問了句："您家官網(wǎng)能直接下單嗎？"她特別實(shí)誠(chéng)："啊呀，我們這種小本生意搞什么網(wǎng)站呀！"

這話可把我噎住了。您猜怎么著？后來(lái)我在外賣平臺(tái)看到她家，光配送費(fèi)就比別家貴3塊錢。要是自家網(wǎng)站能接單，這筆錢不就省下來(lái)了？更別說(shuō)還能積累客戶數(shù)據(jù)做二次營(yíng)銷。

現(xiàn)在用戶找服務(wù)，十個(gè)里有八個(gè)先百度。上周我想找個(gè)本地會(huì)計(jì)事務(wù)所，連翻五家官網(wǎng)：兩家打不開，三家聯(lián)系電話是空號(hào)，只有一家能在線預(yù)約。您說(shuō)這生意都被誰(shuí)做了？

二、好網(wǎng)站的三大隱形價(jià)值

1. 24小時(shí)營(yíng)業(yè)的超級(jí)業(yè)務(wù)員

我認(rèn)識(shí)個(gè)做工業(yè)配件的老哥，去年咬牙花了五萬(wàn)塊改版網(wǎng)站。結(jié)果你猜怎么著？半夜兩點(diǎn)都有中東客戶在下詢盤單。他原話是："這比雇十個(gè)銷售都管用，人家看完技術(shù)參數(shù)直接發(fā)RFQ，連討價(jià)還價(jià)環(huán)節(jié)都省了。"

2. 信任感的加速器

去年想給孩子報(bào)編程課，看了七八家機(jī)構(gòu)。最后選的那家，官網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)去就能試聽三節(jié)完整課，老師資質(zhì)、課程大綱、往期作品清清楚楚。反觀其他家，要么全是"立即報(bào)名"的彈窗，要么課程介紹就兩行字——這錢我敢交嗎？

3. 數(shù)據(jù)金礦的入口

有個(gè)做定制家具的客戶跟我吐槽："天天在抖音投廣告，錢沒少花，連客戶電話號(hào)碼都拿不到幾個(gè)。"后來(lái)做了個(gè)帶3D設(shè)計(jì)工具的官網(wǎng)，用戶自主設(shè)計(jì)完方案必須留聯(lián)系方式才能保存——三個(gè)月積累的精準(zhǔn)客戶比過(guò)去兩年都多。

三、踩過(guò)坑才懂的避雷指南

千萬(wàn)別信"三天建站"的鬼話。去年有客戶圖便宜找模板站，結(jié)果發(fā)現(xiàn)后臺(tái)連產(chǎn)品分類都改不了，想加個(gè)在線支付功能還得推倒重來(lái)。

移動(dòng)端適配不是可選項(xiàng)！現(xiàn)在60%的流量來(lái)自手機(jī)，要是你的網(wǎng)站在蘋果手機(jī)上顯示得像被門夾過(guò)，客戶轉(zhuǎn)身就走。有個(gè)血淚教訓(xùn)：某餐飲店做活動(dòng)，結(jié)果移動(dòng)端"立即搶購(gòu)"按鈕被廣告橫幅擋住，白白損失三成訂單。

內(nèi)容管理系統(tǒng)(CMS)一定要提前試。見過(guò)最離譜的案例是編輯每次更新文章，都得手動(dòng)調(diào)整二十多個(gè)地方的SEO標(biāo)簽——這哪是維護(hù)網(wǎng)站，簡(jiǎn)直是修煉忍者耐力。

四、未來(lái)三年的趨勢(shì)你得知道

現(xiàn)在連菜市場(chǎng)大媽都在直播帶貨了，企業(yè)網(wǎng)站早就不該是靜態(tài)展示窗。最近幫客戶做的幾個(gè)站，都開始玩這些新花樣：

- 智能客服不是簡(jiǎn)單的"請(qǐng)輸入1"，而是能看懂"你們那個(gè)藍(lán)色的圓形配件怎么賣"的自然語(yǔ)言處理 - 會(huì)員系統(tǒng)直接對(duì)接微信生態(tài)，積分兌換不用跳來(lái)跳去 - 后臺(tái)數(shù)據(jù)分析能告訴你：北京朝陽(yáng)區(qū)的用戶最喜歡在周四下午三點(diǎn)點(diǎn)擊"解決方案"選項(xiàng)卡

有個(gè)做環(huán)保材料的客戶更絕，官網(wǎng)嵌入了AR展示功能?？蛻魭叽a就能看到設(shè)備在自家工廠的3D效果，連海外客戶都說(shuō)"這比發(fā)一百封PDF都有說(shuō)服力"。

寫在最后

上個(gè)月遇到個(gè)六十多歲的制造業(yè)老板，他一句話讓我印象深刻："我們這種傳統(tǒng)企業(yè)搞數(shù)字化，就像老房子裝電梯——貴是貴點(diǎn)，但總不能看著別人都上下自如，自己還天天爬樓梯吧？"

說(shuō)到底，企業(yè)網(wǎng)站早就不再是"有沒有"的問題，而是"好不好用"的較量。下次當(dāng)你聽到"官網(wǎng)不重要"的論調(diào)時(shí)，不妨問問說(shuō)這話的人：您上次通過(guò)黃頁(yè)簿找供應(yīng)商是什么時(shí)候？

（注：文中部分?jǐn)?shù)據(jù)為經(jīng)驗(yàn)性估算，具體實(shí)施請(qǐng)咨詢專業(yè)人士）