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說(shuō)真的，我見(jiàn)過(guò)太多企業(yè)老板在這個(gè)問(wèn)題上栽跟頭了。前陣子遇到個(gè)做傳統(tǒng)制造業(yè)的老客戶，年?duì)I收大幾千萬(wàn)，結(jié)果官網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)去——好家伙！滿屏都是十年前流行的Flash動(dòng)畫(huà)，產(chǎn)品圖片糊得像打了馬賽克，最絕的是聯(lián)系方式居然留了個(gè)早已停用的座機(jī)號(hào)。這哪是門面啊，簡(jiǎn)直是自毀招牌！

官網(wǎng)=24小時(shí)營(yíng)業(yè)的超級(jí)業(yè)務(wù)員

你可能覺(jué)得我夸張，但現(xiàn)在的消費(fèi)者就是這么"現(xiàn)實(shí)"。我做過(guò)個(gè)小實(shí)驗(yàn)：讓兩組人分別通過(guò)社交媒體和官網(wǎng)了解同一家企業(yè)，結(jié)果83%的人表示官網(wǎng)給人的信任感更強(qiáng)。想想也是，誰(shuí)愿意跟連個(gè)正經(jīng)網(wǎng)站都沒(méi)有的"皮包公司"做生意呢？

記得去年幫一家甜品店改版官網(wǎng)，我們做了個(gè)很簡(jiǎn)單的改變——把"關(guān)于我們"從干巴巴的公司簡(jiǎn)介，改成了店主夫妻凌晨三點(diǎn)揉面的紀(jì)實(shí)視頻。你知道轉(zhuǎn)化率提升了多少嗎？整整210%！客戶后來(lái)跟我說(shuō)，好多顧客都是看完視頻直接打電話訂蛋糕的。

別掉進(jìn)這些"坑"里

說(shuō)到建站誤區(qū)，我可太有發(fā)言權(quán)了。最常見(jiàn)的就是把官網(wǎng)當(dāng)成"電子版宣傳冊(cè)"，首頁(yè)恨不得塞下所有信息。有次看到個(gè)賣設(shè)備的官網(wǎng)，首頁(yè)密密麻麻列了200多個(gè)產(chǎn)品型號(hào)，看得我密集恐懼癥都要犯了。其實(shí)啊，好的官網(wǎng)要像米其林餐廳的菜單——精選招牌菜，讓人一看就想下單。

還有個(gè)要命的誤區(qū)是盲目追求"高大上"。見(jiàn)過(guò)不少企業(yè)花大價(jià)錢做3D全景展示，結(jié)果手機(jī)端打開(kāi)要加載半分鐘。現(xiàn)在人刷網(wǎng)頁(yè)的耐心可能比金魚(yú)還短，超過(guò)3秒打不開(kāi)？直接拜拜了您嘞！

小預(yù)算也能玩出花

千萬(wàn)別被那些動(dòng)不動(dòng)報(bào)價(jià)幾十萬(wàn)的建站公司嚇住。我有個(gè)做文創(chuàng)的朋友，就用開(kāi)源系統(tǒng)搭了個(gè)極簡(jiǎn)風(fēng)官網(wǎng)，重點(diǎn)突出產(chǎn)品故事和制作工藝，配上手機(jī)拍的"土味"工作日常，反而吸引了不少忠實(shí)客戶。關(guān)鍵是要想清楚：你的客戶到底需要什么？

說(shuō)到這不得不提個(gè)"騷操作"——有家小餐館在官網(wǎng)放了后廚監(jiān)控直播，結(jié)果成了網(wǎng)紅打卡點(diǎn)。雖然灶臺(tái)擦得锃亮增加了不少工作量，但老板說(shuō)值啊，現(xiàn)在八成訂單都來(lái)自看了直播的顧客。

這些功能真的不能省

根據(jù)我這幾年踩過(guò)的坑，這幾個(gè)功能必須重點(diǎn)考慮： - 移動(dòng)端適配（現(xiàn)在60%流量來(lái)自手機(jī)） - 在線客服（最好是帶AI機(jī)器人的） - 數(shù)據(jù)分析（至少要知道訪客從哪來(lái)的） - 內(nèi)容管理系統(tǒng)（總不能每次更新都找技術(shù)小哥）

特別要說(shuō)說(shuō)這個(gè)在線客服。有次我凌晨?jī)牲c(diǎn)在某個(gè)企業(yè)官網(wǎng)提交了詢價(jià)，第二天早上九點(diǎn)就收到詳細(xì)報(bào)價(jià)——后來(lái)才知道是他們?cè)O(shè)置了自動(dòng)應(yīng)答+人工跟進(jìn)流程。就沖這響應(yīng)速度，最后簽約時(shí)我多付了10%預(yù)算也心甘情愿。

維護(hù)比建設(shè)更重要

太多企業(yè)把官網(wǎng)當(dāng)成"一次性工程"了。我見(jiàn)過(guò)最離譜的是某公司官網(wǎng)新聞停留在2018年，最新動(dòng)態(tài)里赫然寫著"喜迎十九大"。維護(hù)官網(wǎng)其實(shí)跟養(yǎng)花一個(gè)道理，得定期澆水施肥。建議至少： - 每月更新2-3篇行業(yè)相關(guān)文章 - 每季度檢查一次死鏈 - 每年做次小改版

有個(gè)客戶堅(jiān)持每周在官網(wǎng)發(fā)篇技術(shù)手記，三年下來(lái)竟然攢了批忠實(shí)讀者，現(xiàn)在公司30%的新項(xiàng)目都是老粉絲介紹的。這投入產(chǎn)出比，比砸錢投廣告劃算多了吧？

說(shuō)到底，企業(yè)建站不是面子工程，而是實(shí)打?qū)嵉纳虡I(yè)基建。就像開(kāi)店要選好地段一樣，官網(wǎng)就是你開(kāi)在互聯(lián)網(wǎng)上的旗艦店。下次當(dāng)你看到同行官網(wǎng)又酷又實(shí)用的時(shí)候，別光顧著羨慕——行動(dòng)永遠(yuǎn)是最好的回應(yīng)。畢竟在這個(gè)時(shí)代，沒(méi)有官網(wǎng)的企業(yè)，跟沒(méi)有電話號(hào)碼差不多，你說(shuō)是不？