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說(shuō)來(lái)你可能不信，現(xiàn)在還有不少老板覺(jué)得公司網(wǎng)站就是個(gè)"網(wǎng)上名片"。前陣子碰到個(gè)做建材的老哥，拍著胸脯跟我說(shuō)："咱家產(chǎn)品過(guò)硬，客戶都是老關(guān)系，要那玩意兒干啥？"結(jié)果去年行業(yè)展會(huì)，采購(gòu)商開(kāi)口第一句就是"先發(fā)個(gè)官網(wǎng)鏈接看看"，老哥當(dāng)場(chǎng)就傻眼了。

一、網(wǎng)站早就不只是門(mén)面了

十年前做網(wǎng)站，確實(shí)放個(gè)企業(yè)簡(jiǎn)介、產(chǎn)品展示就夠用。但現(xiàn)在？這就是企業(yè)的數(shù)字大本營(yíng)??！我有個(gè)客戶做外貿(mào)的，自從把官網(wǎng)升級(jí)成多語(yǔ)言商城，德國(guó)訂單直接漲了40%。最絕的是，他們的在線客服系統(tǒng)自動(dòng)區(qū)分時(shí)區(qū)，半夜都能接單。

說(shuō)幾個(gè)血淚教訓(xùn)吧： - 餐飲店老板花大錢(qián)投信息流廣告，落地頁(yè)卻卡得打不開(kāi)圖片 - 培訓(xùn)機(jī)構(gòu)官網(wǎng)連個(gè)課程表都要打電話問(wèn)，轉(zhuǎn)化率直接腰斬 - 最夸張的是某工廠網(wǎng)站，聯(lián)系方式居然還是七年前的座機(jī)

二、建站三大坑，踩中一個(gè)就完蛋

1. 模板站的花式陷阱

現(xiàn)在有些建站平臺(tái)吹得天花亂墜，說(shuō)什么"三分鐘建站"。但用過(guò)就知道，那些模板就像快餐店的工作服——穿是能穿，就是渾身不得勁。我見(jiàn)過(guò)最離譜的，兩家競(jìng)品公司用同一個(gè)模板，連banner動(dòng)畫(huà)都一模一樣，客戶還以為他們是同一家。

2. 技術(shù)團(tuán)隊(duì)的迷之自信

有個(gè)做服裝的朋友，非要讓自己學(xué)計(jì)算機(jī)的表弟做網(wǎng)站。結(jié)果搞出個(gè)Flash網(wǎng)站（對(duì)，就是2020年還在用Flash），蘋(píng)果手機(jī)根本打不開(kāi)。更絕的是產(chǎn)品圖庫(kù)，點(diǎn)開(kāi)大圖要等半分鐘——這年頭誰(shuí)有這耐心？

3. 把官網(wǎng)當(dāng)一次性工程

太多企業(yè)覺(jué)得網(wǎng)站做完就完事了。但你知道嗎？谷歌算法每個(gè)月都在更新，用戶習(xí)慣每季度都在變化。去年幫客戶做改版時(shí)發(fā)現(xiàn)，他們官網(wǎng)的移動(dòng)端跳出率高達(dá)78%，就因?yàn)楸韱伟粹o太小，手機(jī)根本點(diǎn)不到。

三、好網(wǎng)站的五個(gè)隱藏技能

1. 會(huì)說(shuō)話的導(dǎo)航欄 別再用"關(guān)于我們"這種老掉牙的欄目了！有個(gè)做母嬰用品的客戶把導(dǎo)航改成"孕媽指南""育兒百科"，停留時(shí)間直接翻倍。記住，用戶是來(lái)找解決方案的，不是來(lái)聽(tīng)企業(yè)自嗨的。

2. 自帶銷(xiāo)售基因的內(nèi)容 見(jiàn)過(guò)最牛的案例是家做工業(yè)設(shè)備的，他們把產(chǎn)品頁(yè)做成了"成本計(jì)算器"。輸入產(chǎn)量就能自動(dòng)對(duì)比人工成本和設(shè)備價(jià)格，轉(zhuǎn)化率高得嚇人。

3. 24小時(shí)在線的智能接待 現(xiàn)在有些AI客服已經(jīng)能識(shí)別客戶情緒了。有次凌晨測(cè)試某網(wǎng)站，剛表現(xiàn)出猶豫，系統(tǒng)就彈出個(gè)限時(shí)優(yōu)惠券——這誰(shuí)頂?shù)米“。?/p>

4. 會(huì)生長(zhǎng)的數(shù)據(jù)庫(kù) 好的網(wǎng)站應(yīng)該像海綿，能吸收每個(gè)訪客的行為數(shù)據(jù)。有個(gè)客戶通過(guò)分析官網(wǎng)熱力圖，發(fā)現(xiàn)60%用戶都在找某個(gè)沒(méi)重點(diǎn)展示的產(chǎn)品，調(diào)整后季度銷(xiāo)量漲了35%。

5. 跨平臺(tái)的變形金剛 去年雙十一期間，某品牌官網(wǎng)和直播間實(shí)時(shí)聯(lián)動(dòng)，觀眾點(diǎn)擊"主播同款"直接跳轉(zhuǎn)到對(duì)應(yīng)產(chǎn)品頁(yè)。這種絲滑體驗(yàn)，才是現(xiàn)在的標(biāo)配。

四、中小企業(yè)該怎么玩

預(yù)算有限沒(méi)關(guān)系，關(guān)鍵要抓住三個(gè)核心： - 先解決有無(wú)問(wèn)題：哪怕先用響應(yīng)式模板站，也比沒(méi)有強(qiáng) - 重點(diǎn)突破一個(gè)功能：或是在線預(yù)約，或是即時(shí)詢(xún)價(jià) - 持續(xù)迭代優(yōu)化：每月更新內(nèi)容，每季度做次小改版

有個(gè)做本地家政的客戶就特別聰明。他們官網(wǎng)就突出兩個(gè)按鈕："立即預(yù)約"和"費(fèi)用計(jì)算"，其他內(nèi)容統(tǒng)統(tǒng)精簡(jiǎn)。結(jié)果轉(zhuǎn)化率比那些花里胡哨的同行高出一大截。

說(shuō)到底，現(xiàn)在做網(wǎng)站就像開(kāi)實(shí)體店要選好地段。不同的是，這個(gè)"數(shù)字門(mén)店"能同時(shí)開(kāi)在全球每個(gè)客戶的手機(jī)里。下次再聽(tīng)到有人說(shuō)"網(wǎng)站沒(méi)用"，建議讓他試試三天不用智能手機(jī)——保證比誰(shuí)都著急要建站。

（突然想到個(gè)有意思的事：前兩天看到連菜市場(chǎng)攤主都掛二維碼了，掃進(jìn)去居然是個(gè)簡(jiǎn)易商品頁(yè)。這年頭，數(shù)字化真不是選擇題，而是必答題了。）