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說實(shí)話，第一次幫朋友公司做官網(wǎng)時(shí)，我犯了個(gè)典型錯(cuò)誤——花了三萬塊搞了個(gè)"會(huì)動(dòng)的PPT"。首頁輪播圖炫得人眼花繚亂，結(jié)果客戶打電話問："你們公司到底是賣什么的？"這巴掌打得我到現(xiàn)在都記得。

一、官網(wǎng)不是面子工程

現(xiàn)在還有老板覺得："網(wǎng)站嘛，放個(gè)公司照片、領(lǐng)導(dǎo)致辭、產(chǎn)品目錄齊活！"去年接觸個(gè)做建材的客戶，首頁大圖居然是董事長在人民大會(huì)堂的合影。您猜怎么著？60%訪客停留時(shí)間不超過8秒。

我總跟客戶說，官網(wǎng)得像個(gè)24小時(shí)在線的金牌銷售。有家做工業(yè)軸承的客戶讓我印象深刻——他們把"選型計(jì)算器"嵌在導(dǎo)航欄，訪客輸入?yún)?shù)就能自動(dòng)匹配產(chǎn)品型號，轉(zhuǎn)化率直接翻倍。這才是把力氣用對地方。

二、移動(dòng)端體驗(yàn)比你想的重要

上周打車遇到個(gè)司機(jī)師傅吐槽："現(xiàn)在這些企業(yè)網(wǎng)站啊，在手機(jī)上點(diǎn)個(gè)聯(lián)系方式能卡三分鐘。"這話真不夸張。有個(gè)數(shù)據(jù)可能嚇到你：我們經(jīng)手的項(xiàng)目里，62%的B端客戶首次訪問都來自手機(jī)端。

最近幫餐飲連鎖品牌改版，特意做了個(gè)騷操作：把加盟熱線做成懸浮按鈕，手指隨便劃到頁面哪個(gè)角落都能一鍵撥打。結(jié)果呢？每周咨詢量漲了40%。有時(shí)候用戶要的就是這種"別讓我思考"的體貼。

三、內(nèi)容架構(gòu)藏著魔鬼細(xì)節(jié)

見過最離譜的案例是某教育機(jī)構(gòu)官網(wǎng)，"課程體系"藏在"關(guān)于我們"的第四級菜單里。他們的市場總監(jiān)還振振有詞："酒香不怕巷子深嘛！"唉，現(xiàn)在用戶耐心比金魚還短，7秒找不到想要的內(nèi)容直接關(guān)頁面。

我的血淚經(jīng)驗(yàn)是：主導(dǎo)航最好不要超過5項(xiàng)。有家醫(yī)療客戶把"在線問診"做成呼吸燈效果的常駐入口，配合醫(yī)生頭像輪播，轉(zhuǎn)化路徑縮短了60%。記住啊，好的信息架構(gòu)就像商場導(dǎo)視牌——讓人不知不覺就走到了收銀臺(tái)。

四、技術(shù)選型別掉坑里

前陣子有個(gè)客戶非要用全Flash網(wǎng)站，說要做"好萊塢大片效果"。我勸他："現(xiàn)在蘋果設(shè)備都不支持Flash了..."人家回懟："我們目標(biāo)客戶都用Windows！"結(jié)果上線三個(gè)月，跳出率高達(dá)78%。

現(xiàn)在成熟的做法是響應(yīng)式設(shè)計(jì)+漸進(jìn)式增強(qiáng)。有個(gè)做智能家居的案例很有意思：他們用WebGL做了個(gè)3D產(chǎn)品展廳，但同時(shí)準(zhǔn)備了圖文版介紹。后臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，85%用戶選擇了圖文版——畢竟大家是來買商品，不是來玩游戲的。

五、SEO不是玄學(xué)

總有人問我："為啥我們網(wǎng)站百度搜不到？"然后我點(diǎn)開他們源碼一看，關(guān)鍵詞堆得比春運(yùn)火車站還滿。去年幫家具廠優(yōu)化，發(fā)現(xiàn)他們把"實(shí)木床"這個(gè)詞重復(fù)了27次，結(jié)果被算法判定作弊。

其實(shí)現(xiàn)在搜索引擎更看重用戶體驗(yàn)指標(biāo)。有個(gè)母嬰品牌聽了我們建議，把產(chǎn)品頁加載速度從4秒壓到1.8秒，配合結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)標(biāo)記，三個(gè)月自然流量漲了210%。有時(shí)候優(yōu)化就像煲湯，火候到了自然香。

六、后臺(tái)管理要"傻瓜式"

見過太多花大錢建站，最后死在內(nèi)容更新上的案例。有家連鎖酒店官網(wǎng)，最新活動(dòng)還是三年前的圣誕促銷。問起來店長直倒苦水："改張圖要找程序員，誰耗得起啊！"

現(xiàn)在我們給客戶標(biāo)配可視化編輯器，培訓(xùn)時(shí)必定強(qiáng)調(diào)："要像發(fā)朋友圈一樣簡單"。某甜品連鎖的店長們現(xiàn)在自己上傳新品，配上"手機(jī)拍+美圖秀秀"的土味海報(bào)，反而比專業(yè)設(shè)計(jì)的點(diǎn)擊量更高。有時(shí)候啊，接地氣才是高級。

說到底，企業(yè)官網(wǎng)早過了"電子版宣傳冊"的時(shí)代。它該是24小時(shí)在線的智能商務(wù)助手，是打通線上線下的神經(jīng)中樞。下次有人跟你說"隨便做個(gè)網(wǎng)站"，不妨把這篇甩給他看——省下的冤枉錢，夠給團(tuán)隊(duì)發(fā)半年獎(jiǎng)金了。