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說來你可能不信，我去年幫朋友把關(guān)他們公司官網(wǎng)改版時(shí)，發(fā)現(xiàn)個(gè)特別有意思的現(xiàn)象——他們舊版網(wǎng)站首頁最顯眼的banner圖上，居然用加粗字體寫著"成立于2003年"。朋友還特驕傲地說："這可是我們最輝煌的歷史時(shí)刻！"我當(dāng)時(shí)就笑了："客戶點(diǎn)進(jìn)來是看你們資歷證書的？人家要的是解決方案??！"

一、官網(wǎng)不是電子版企業(yè)畫冊(cè)

太多老板把官網(wǎng)當(dāng)成面子工程了?；ù髢r(jià)錢拍4K宣傳片，首頁堆滿"行業(yè)領(lǐng)先""匠心品質(zhì)"之類的空話，結(jié)果轉(zhuǎn)化率還不如街邊發(fā)傳單的。要我說啊，現(xiàn)在的企業(yè)官網(wǎng)早該進(jìn)化成"24小時(shí)營業(yè)的超級(jí)銷售"了。

記得有家做工業(yè)設(shè)備的客戶，原先網(wǎng)站全是機(jī)器參數(shù)和車間照片。我們給他做了個(gè)"成本計(jì)算器"小工具，讓訪客輸入產(chǎn)量就能預(yù)估省多少錢。好家伙，三個(gè)月后他們銷售總監(jiān)打電話來說咨詢量漲了200%，最神奇的是有個(gè)中東客戶直接在線算出省下的運(yùn)費(fèi)夠買兩臺(tái)設(shè)備，連樣機(jī)都沒看就下了單。

二、流量時(shí)代的官網(wǎng)生存法則

現(xiàn)在做網(wǎng)站和十年前完全不是一回事了。以前隨便放個(gè)Flash動(dòng)畫都能唬住人，現(xiàn)在用戶滑手機(jī)的速度比翻書還快。我總結(jié)了個(gè)"三秒定律"：如果訪客三秒內(nèi)找不到想要的信息，基本就跟你say goodbye了。

最近特別火的"問答式架構(gòu)"就很聰明。把客戶常問的"你們能做哪些服務(wù)？""怎么收費(fèi)？""多久能交付？"直接做成首頁導(dǎo)航欄，點(diǎn)進(jìn)去不是官腔套話，而是像聊天一樣的解答。有家做家政的就這么干，把"阿姨背景調(diào)查流程"用流程圖展示，簽約率直接飆升40%。

三、別讓技術(shù)細(xì)節(jié)耽誤賺錢

總有人糾結(jié)"用WordPress還是自己開發(fā)"，其實(shí)普通人根本看不出區(qū)別。我有次訪問某大牌官網(wǎng)，加載時(shí)跳出來個(gè)特炫的3D動(dòng)畫，結(jié)果用手機(jī)流量死活打不開產(chǎn)品頁。后來才知道他們?yōu)榱诉@個(gè)動(dòng)畫效果多花二十萬預(yù)算，你說這是圖啥？

移動(dòng)端適配才是真痛點(diǎn)。上次在咖啡館看見個(gè)老板邊劃手機(jī)邊罵娘，湊近發(fā)現(xiàn)他家官網(wǎng)在手機(jī)上顯示得支離破碎。更絕的是聯(lián)系電話需要橫屏才能看見，這年頭誰還為了打個(gè)電話轉(zhuǎn)手機(jī)啊？

四、內(nèi)容要像便利店貨架

好的官網(wǎng)內(nèi)容應(yīng)該像7-11貨架——該有的都有，想找的馬上能找到。我最怕那種把所有業(yè)務(wù)塞進(jìn)"產(chǎn)品中心"的企業(yè)，點(diǎn)進(jìn)去二級(jí)菜單還有"核心產(chǎn)品""重點(diǎn)產(chǎn)品""特色產(chǎn)品"，跟玩密室逃脫似的。

有個(gè)做食品包裝的客戶學(xué)聰明了，按使用場景分類："即食食品包裝""冷凍食品包裝""外賣包裝"，每個(gè)分類下直接放合作過的品牌案例。后來他們市場部小姑娘跟我說，經(jīng)常有客戶打電話問："我看你們做過某某品牌的包裝，我們也要類似的！"

五、數(shù)據(jù)會(huì)告訴你真相

千萬別憑感覺做決策。有次客戶堅(jiān)持要把董事長致辭放在首屏，我們偷偷做了A/B測試：版本A放董事長照片，版本B放客戶案例。結(jié)果B版的停留時(shí)長多出2.7倍，最打臉的是連"關(guān)于我們"頁面的點(diǎn)擊量都更高——人們看完案例才想知道是誰做的。

工具推薦方面，熱力圖分析真是神器。有家教育機(jī)構(gòu)發(fā)現(xiàn)，他們精心設(shè)計(jì)的課程介紹沒人看，反倒是底部不起眼的"試聽預(yù)約"按鈕總被點(diǎn)擊。后來干脆把課程表做成可勾選的試聽選擇器，轉(zhuǎn)化率立竿見影提升。

六、官網(wǎng)也要會(huì)"撩客"

現(xiàn)在連政府網(wǎng)站都知道彈個(gè)"智能客服"了，有些企業(yè)官網(wǎng)還守著十幾年前的"留言板"。不是說傳統(tǒng)方式不好，但你看現(xiàn)在連賣煎餅的都知道讓客戶加微信領(lǐng)優(yōu)惠券。

有個(gè)做B端軟件的朋友，在官網(wǎng)放了"行業(yè)痛點(diǎn)測評(píng)"小問卷，填完自動(dòng)生成解決方案PDF。最妙的是他們?cè)O(shè)置了企業(yè)微信自動(dòng)通過，三個(gè)月沉淀了2000多個(gè)精準(zhǔn)客戶，比參加展會(huì)劃算多了。

說到底，官網(wǎng)早就不該是冷冰冰的電子門面。它該是你最勤奮的銷售員，最懂行的客服，甚至是可以不眠不休的招商經(jīng)理。下次再有人跟你炫耀官網(wǎng)特效多酷炫，不妨問問："上個(gè)月通過官網(wǎng)賺了多少錢？"保準(zhǔn)能讓會(huì)議室突然安靜。

（寫完突然想起忘了說SEO的事，不過那又是另一個(gè)深坑了...）