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數(shù)字化時(shí)代的門(mén)面工程:企業(yè)官網(wǎng)如何從"有"到"優(yōu)"
時(shí)間:2025-04-24 13:00:01
說(shuō)實(shí)話(huà),現(xiàn)在要找個(gè)沒(méi)官網(wǎng)的企業(yè)比找有官網(wǎng)的還難。但您要是隨便點(diǎn)開(kāi)幾個(gè)網(wǎng)站看看,八成會(huì)碰到那種讓人直搖頭的——排版像俄羅斯方塊玩輸了似的,產(chǎn)品介紹寫(xiě)得比藥品說(shuō)明書(shū)還枯燥,最要命的是手機(jī)打開(kāi)直接變成"大家來(lái)找茬"游戲。
我去年幫朋友看他的小工廠網(wǎng)站,首頁(yè)大圖居然是十年前拍的辦公室全景,產(chǎn)品分類(lèi)里還混著"測(cè)試商品勿拍"。朋友理直氣壯:"反正有就行了,客戶(hù)真要買(mǎi)會(huì)打電話(huà)的。"這話(huà)聽(tīng)得我太陽(yáng)穴直跳。
現(xiàn)在消費(fèi)者早養(yǎng)成習(xí)慣了,先上網(wǎng)查再聯(lián)系。您的官網(wǎng)要是連基本信任感都給不了,人家電話(huà)都懶得撥。有個(gè)做建材的客戶(hù)跟我吐槽,他們花大價(jià)錢(qián)投的百度競(jìng)價(jià),跳轉(zhuǎn)到的官網(wǎng)連個(gè)400電話(huà)都沒(méi)放對(duì)地方,這不是把送上門(mén)的生意往外推嗎?
1. 移動(dòng)端體驗(yàn)災(zāi)難 現(xiàn)在超過(guò)70%的流量來(lái)自手機(jī),但很多企業(yè)官網(wǎng)還停留在"桌面優(yōu)先"的思維。上周我試了個(gè)餐飲加盟站,手機(jī)上看加盟流程要左右滑屏五次才能看完——這體驗(yàn),還不如直接去店里問(wèn)服務(wù)員。
2. 內(nèi)容像過(guò)期罐頭 新聞動(dòng)態(tài)最新的是2018年發(fā)的,團(tuán)隊(duì)介紹里離職五年的總監(jiān)還在崗,產(chǎn)品參數(shù)和實(shí)際完全對(duì)不上。這種細(xì)節(jié)最敗好感,客戶(hù)會(huì)覺(jué)得您企業(yè)連官網(wǎng)都管不好,產(chǎn)品質(zhì)量能靠譜?
3. 轉(zhuǎn)化路徑像迷宮 最絕的是那種把"聯(lián)系我們"藏得比密室逃脫線索還隱蔽的網(wǎng)站。有個(gè)做智能鎖的案例,產(chǎn)品頁(yè)做得挺漂亮,但找了十分鐘愣是沒(méi)找到購(gòu)買(mǎi)入口,最后在網(wǎng)頁(yè)底部發(fā)現(xiàn)行小字:"咨詢(xún)請(qǐng)加商務(wù)QQ"。
最近總有人問(wèn)我:"要不要做元宇宙官網(wǎng)?""區(qū)塊鏈技術(shù)怎么應(yīng)用到企業(yè)站?"醒醒吧!對(duì)大多數(shù)企業(yè)來(lái)說(shuō),先把基礎(chǔ)體驗(yàn)做好比追時(shí)髦重要得多。就像裝修房子,防水沒(méi)做好就先琢磨智能家居,這不是本末倒置嗎?
有個(gè)做傳統(tǒng)機(jī)械的老板被忽悠做了3D虛擬展廳,結(jié)果客戶(hù)反饋:"加載要半分鐘,我電腦風(fēng)扇都轉(zhuǎn)得像直升機(jī)了。"最后老老實(shí)實(shí)換回產(chǎn)品高清圖,加載速度快了,詢(xún)盤(pán)反而多了。
見(jiàn)過(guò)最可惜的是花十幾萬(wàn)做網(wǎng)站,然后放任自生自滅的。好官網(wǎng)得像養(yǎng)孩子,得定期喂內(nèi)容、做優(yōu)化。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就三件事: - 每周更兩篇行業(yè)相關(guān)干貨(不用長(zhǎng)篇大論,300字配張圖也行) - 每季度檢查次數(shù)據(jù)(哪些頁(yè)面跳出率高?熱門(mén)搜索詞和您業(yè)務(wù)匹配嗎?) - 每年做次小改版(跟著用戶(hù)習(xí)慣和設(shè)計(jì)趨勢(shì)微調(diào))
有個(gè)做教育培訓(xùn)的客戶(hù),堅(jiān)持每周在官網(wǎng)更新"家長(zhǎng)問(wèn)答"專(zhuān)欄,半年后自然搜索流量漲了3倍,比砸錢(qián)投廣告劃算多了。
說(shuō)到底,企業(yè)官網(wǎng)早過(guò)了"有個(gè)就行"的階段?,F(xiàn)在拼的是誰(shuí)能用這個(gè)24小時(shí)在線的銷(xiāo)售窗口,真正幫客戶(hù)解決問(wèn)題。您要是還在把官網(wǎng)當(dāng)電子版宣傳冊(cè),那可真是把金飯碗當(dāng)成了泡面碗。
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