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上周和老張吃飯，這位創(chuàng)業(yè)十年的老伙計(jì)突然問我："你說我這公司吧，線下業(yè)務(wù)做得風(fēng)生水起，怎么在網(wǎng)上一搜就跟人間蒸發(fā)似的？"這話可真是戳中當(dāng)下很多企業(yè)的痛點(diǎn)。在這個(gè)掃碼比握手還頻繁的年代，一個(gè)像樣的公司網(wǎng)站早就不是選擇題，而是必答題了。

一、官網(wǎng)不是電子版名片，而是24小時(shí)營業(yè)的"門面擔(dān)當(dāng)"

記得五年前幫親戚做的小作坊建站，那會兒大家覺得有張"電子名片"就夠體面了?，F(xiàn)在想想真是天真——現(xiàn)在的官網(wǎng)得像個(gè)不知疲倦的超級員工，既要會展示產(chǎn)品，又要能講故事，還得隨時(shí)接住客戶的咨詢。有次凌晨兩點(diǎn)測試自家網(wǎng)站客服系統(tǒng)，機(jī)器人秒回的那句"需要幫您轉(zhuǎn)人工嗎"差點(diǎn)讓我熱淚盈眶。

特別想吐槽某些企業(yè)的官網(wǎng)，點(diǎn)進(jìn)去要么是十年前的非主流畫風(fēng)，要么就是滿屏的"領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷"。拜托，客戶是來找解決方案的，不是來參觀企業(yè)榮譽(yù)室的。好的官網(wǎng)應(yīng)該像會察言觀色的銷售，三秒鐘內(nèi)就能抓住訪客的注意力。

二、建站不是搭積木，三大誤區(qū)要避開

1. 貪便宜吃大虧 去年見過最離譜的案例，某老板花888塊買了"全網(wǎng)最優(yōu)惠建站套餐"，結(jié)果網(wǎng)站打開速度比老牛拉破車還慢。后來發(fā)現(xiàn)服務(wù)器居然在...算了不說具體位置，反正隔著太平洋呢。這就好比在菜市場租個(gè)攤位賣奢侈品，門可羅雀太正常了。

2. 把官網(wǎng)當(dāng)垃圾桶 有些網(wǎng)站恨不得把公司食堂菜譜都搬上去。重點(diǎn)！重點(diǎn)！重點(diǎn)！重要的事情說三遍?？蛻糇铌P(guān)心的無非三件事：你能解決什么問題？憑什么信你？怎么聯(lián)系？

3. 建完就當(dāng)甩手掌柜 這就像裝修完新房從不打掃，還納悶為什么客人來了直皺眉。我自己的習(xí)慣是每月找個(gè)咖啡廳的下午，用手機(jī)流量測試下網(wǎng)站加載速度，假裝新訪客走遍全站流程。

三、讓官網(wǎng)"活起來"的五個(gè)小心機(jī)

1. 講故事代替喊口號 與其寫"行業(yè)領(lǐng)先20年"，不如放段老師傅手工打磨零件的短視頻。人都是感性動物，我們公司去年在"關(guān)于我們"里加了段創(chuàng)業(yè)故事，停留時(shí)間直接翻倍。

2. 把客服窗口變成"甜品站" 別讓那個(gè)小彈窗只會說"您好"，設(shè)置些像"需要產(chǎn)品報(bào)價(jià)單嗎？"、"想看成功案例？"這樣的誘餌選項(xiàng)。就跟便利店把口香糖擺在收銀臺旁邊一個(gè)道理。

3. 移動端體驗(yàn)要"絲滑" 現(xiàn)在人手機(jī)不離手，上次用4G網(wǎng)絡(luò)打開某個(gè)官網(wǎng)，加載時(shí)夠我喝完半杯奶茶。建議建站時(shí)先做移動端設(shè)計(jì)，這招是從奶茶店學(xué)來的——先保證外賣包裝不灑漏，再考慮堂食擺盤。

4. 數(shù)據(jù)要會"說話" 后臺那些訪問數(shù)據(jù)比算命先生準(zhǔn)多了。發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品頁跳出率高？可能價(jià)格標(biāo)得太隱蔽；案例頁停留時(shí)間長？趕緊再多放幾個(gè)。我們有個(gè)客戶靠這個(gè)發(fā)現(xiàn)，下午三點(diǎn)訪問量最大，于是把在線客服排班做了調(diào)整。

5. 留個(gè)"后門"給精準(zhǔn)客戶 在不起眼位置放個(gè)"點(diǎn)擊獲取行業(yè)白皮書"的入口，用專業(yè)內(nèi)容篩選真正有需求的客戶。這招比滿大街發(fā)傳單管用多了，轉(zhuǎn)化率能差出十倍不止。

四、從門可羅雀到絡(luò)繹不絕

上個(gè)月回訪老張，他的新網(wǎng)站已經(jīng)成了"線上銷售冠軍"。最神奇的是有個(gè)海外客戶通過網(wǎng)站找到他們，現(xiàn)在單子都快趕上本地大客戶了。"早該聽你的"，他端著茶杯感慨，"原來網(wǎng)站真不是面子工程"。

說到底，在這個(gè)酒香也怕巷子深的時(shí)代，官網(wǎng)就是企業(yè)遞給世界的數(shù)字名片。它不需要多炫酷，但一定要像位得體的商務(wù)伙伴——專業(yè)、靠譜、隨時(shí)stand by。畢竟，當(dāng)客戶在深夜搜索行業(yè)解決方案時(shí)，你的官網(wǎng)可能就是那盞照亮合作機(jī)會的燈。

（寫完檢查時(shí)突然想到，要是二十年前有企業(yè)把官網(wǎng)做得跟現(xiàn)在一樣智能，估計(jì)會被當(dāng)成黑科技吧？技術(shù)發(fā)展真是...算了，這又是另一個(gè)話題了。）