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說(shuō)來(lái)有趣，去年幫朋友公司做咨詢時(shí)，發(fā)現(xiàn)他們還在用2008年那種Flash動(dòng)畫(huà)首頁(yè)。加載時(shí)轉(zhuǎn)著七彩光圈，背景音樂(lè)是《恭喜發(fā)財(cái)》Remix版。我當(dāng)場(chǎng)就笑場(chǎng)了："你們這是要幫客戶穿越回非主流年代？"

一、官網(wǎng)早就不只是"網(wǎng)絡(luò)門(mén)牌"

十年前，企業(yè)建站就像買(mǎi)張辦公桌——有個(gè)地方擺資料就行?，F(xiàn)在？官網(wǎng)簡(jiǎn)直是24小時(shí)營(yíng)業(yè)的超級(jí)業(yè)務(wù)員。上周遇到個(gè)做有機(jī)食品的客戶，他們官網(wǎng)的在線客服系統(tǒng)，半夜兩點(diǎn)還能接到新西蘭客戶的詢盤(pán)。

三個(gè)要命的認(rèn)知誤區(qū)： 1. "模板站夠用"派：花三千塊買(mǎi)的模板，結(jié)果發(fā)現(xiàn)同區(qū)三家競(jìng)品用的同款，連Banner圖都是同一批模特 2. "技術(shù)至上"派：首頁(yè)塞滿酷炫特效，用戶要找聯(lián)系方式得玩十分鐘解謎游戲 3. "佛系運(yùn)營(yíng)"派：建完就扔著長(zhǎng)草，最新動(dòng)態(tài)停留在2019年春節(jié)放假通知

有次我打開(kāi)某家號(hào)稱(chēng)"高端定制"的網(wǎng)站，產(chǎn)品分類(lèi)里赫然寫(xiě)著"測(cè)試欄目請(qǐng)勿點(diǎn)擊"，這種社死現(xiàn)場(chǎng)簡(jiǎn)直比相親報(bào)錯(cuò)身高還尷尬。

二、好網(wǎng)站的"隱形標(biāo)準(zhǔn)線"

最近幫幾個(gè)初創(chuàng)團(tuán)隊(duì)做診斷，發(fā)現(xiàn)個(gè)有趣現(xiàn)象：用戶平均停留時(shí)間超過(guò)90秒的網(wǎng)站，轉(zhuǎn)化率能差出5倍不止。怎么做到的？說(shuō)幾個(gè)實(shí)戰(zhàn)心得：

- 加載速度是生死線：現(xiàn)在人耐心比金魚(yú)還短，3秒打不開(kāi)？88%用戶直接閃人。有家做工業(yè)配件的，把圖片壓縮后，詢盤(pán)量直接翻番 - 移動(dòng)端不是備胎：去年雙十一數(shù)據(jù)顯示，79%訂單來(lái)自手機(jī)端。但很多企業(yè)站的手機(jī)頁(yè)面，放大鏡都看不清產(chǎn)品參數(shù) - 文案要說(shuō)人話：見(jiàn)過(guò)最絕的是某科技公司官網(wǎng)，通篇"賦能""抓手""閉環(huán)"，看完都不知道他們到底賣(mài)啥

有個(gè)做民宿的朋友，在詳情頁(yè)加了段老板親自拍的短視頻，訂單轉(zhuǎn)化率愣是提高了30%。這年頭，用戶要的是溫度，不是產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)。

三、建站踩坑指南（血淚版）

去年參與過(guò)個(gè)哭笑不得的項(xiàng)目：甲方堅(jiān)持要首頁(yè)放30秒企業(yè)宣傳片，結(jié)果用戶調(diào)研時(shí)，87%的人表示根本沒(méi)看完。分享幾個(gè)避坑要點(diǎn)：

1. 別被功能清單忽悠：就像買(mǎi)車(chē)不能只看配置表，什么"區(qū)塊鏈技術(shù)""AI智能推薦"，不如先把產(chǎn)品圖拍清楚 2. SEO不是玄學(xué)：有客戶花大錢(qián)做競(jìng)價(jià)排名，結(jié)果網(wǎng)站連基本的TDK都沒(méi)設(shè)置，這跟燒錢(qián)打水漂有啥區(qū)別 3. 后臺(tái)要像傻瓜相機(jī)：見(jiàn)過(guò)最反人類(lèi)的后臺(tái)，改個(gè)電話號(hào)碼要輸五層密碼，技術(shù)小哥離職后全公司抓瞎

有個(gè)做服裝批發(fā)的案例特別典型：他們把所有面料參數(shù)做成可篩選標(biāo)簽，半年后自然搜索流量漲了200%。有時(shí)候贏就贏在這些細(xì)節(jié)。

四、未來(lái)三年的趨勢(shì)預(yù)判

最近和幾個(gè)技術(shù)大牛喝酒聊出個(gè)共識(shí)：明年開(kāi)始，交互式官網(wǎng)要成標(biāo)配。就像現(xiàn)在誰(shuí)還滿足于看靜態(tài)朋友圈？幾個(gè)值得關(guān)注的動(dòng)向：

- AR產(chǎn)品展示開(kāi)始普及，買(mǎi)家具前能先用手機(jī)看擺放效果 - 語(yǔ)音導(dǎo)航可能爆發(fā)，特別是針對(duì)中老年用戶的醫(yī)療類(lèi)網(wǎng)站 - 數(shù)據(jù)分析從"看報(bào)表"變成"自動(dòng)優(yōu)化"，系統(tǒng)自己會(huì)調(diào)整按鈕顏色

有家做智能家居的已經(jīng)在試水"網(wǎng)站數(shù)字人"，客戶進(jìn)來(lái)就自動(dòng)匹配顧問(wèn)形象。雖然現(xiàn)在看著還有點(diǎn)鬼畜，但想想五年前我們覺(jué)得直播帶貨很魔幻呢？

說(shuō)到底，網(wǎng)站早不是技術(shù)活，而是心理學(xué)+營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的混合體。下次看到那種十年不更新的企業(yè)站，我都想建議他們干脆掛個(gè)二維碼，寫(xiě)著"掃碼看我們真實(shí)水平"。畢竟在這個(gè)刷臉的時(shí)代，用遠(yuǎn)古畫(huà)風(fēng)接待客戶，跟穿睡衣見(jiàn)投資人有什么區(qū)別？

（寫(xiě)完突然想起該提醒朋友改掉那個(gè)會(huì)唱歌的首頁(yè)了...）