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說(shuō)實(shí)話，現(xiàn)在還有企業(yè)覺(jué)得官網(wǎng)就是個(gè)"網(wǎng)上名片"？那可真是大錯(cuò)特錯(cuò)了。上周遇到個(gè)做建材批發(fā)的老板，拍著胸脯跟我說(shuō)："我們官網(wǎng)十年沒(méi)改版，照樣生意紅火！"結(jié)果我點(diǎn)開(kāi)一看，好家伙，滿屏的Flash動(dòng)畫(huà)還在加載，聯(lián)系方式藏在"總經(jīng)理致辭"第三段的小括號(hào)里。

一、官網(wǎng)早就不只是"門面擔(dān)當(dāng)"了

十年前，企業(yè)建站可能真是為了"別人有的我也要有"。但現(xiàn)在？官網(wǎng)就是個(gè)24小時(shí)在線的金牌銷售。我見(jiàn)過(guò)最離譜的案例是某餐飲品牌，官網(wǎng)訂餐按鈕藏在二級(jí)頁(yè)面，每月白白損失十幾萬(wàn)線上訂單。

現(xiàn)代企業(yè)官網(wǎng)至少要干三件事： 1. 說(shuō)服（讓訪客3秒內(nèi)明白你是干嘛的） 2. 轉(zhuǎn)化（別讓客戶像玩密室逃脫找聯(lián)系方式） 3. 沉淀（用戶行為數(shù)據(jù)比老板直覺(jué)靠譜多了）

有個(gè)做智能家居的客戶特別逗，原先官網(wǎng)產(chǎn)品頁(yè)像學(xué)術(shù)論文，后來(lái)我們把技術(shù)參數(shù)改成場(chǎng)景化解決方案，轉(zhuǎn)化率直接翻倍。這就好比賣空調(diào)，你說(shuō)"制冷量3500W"不如說(shuō)"十分鐘涼透20㎡客廳"來(lái)得實(shí)在。

二、這些建站坑我勸你別踩

最近幫幾個(gè)企業(yè)做官網(wǎng)診斷，發(fā)現(xiàn)通病簡(jiǎn)直是一個(gè)模子刻出來(lái)的：

- 移動(dòng)端體驗(yàn)像在玩大家來(lái)找茬 有些站PC端看著挺大氣，手機(jī)上一打開(kāi)，導(dǎo)航菜單要雙手放大才能點(diǎn)?，F(xiàn)在超過(guò)60%流量來(lái)自移動(dòng)端，這不等于是把客戶往門外推嗎？

- 內(nèi)容更新比化石還古老 新聞動(dòng)態(tài)停留在2018年，團(tuán)隊(duì)照片里員工都離職三批了。這種站不如直接掛個(gè)"本店已轉(zhuǎn)讓"的公告。

- SEO做得像在玩捉迷藏 見(jiàn)過(guò)最絕的是整個(gè)網(wǎng)站就三個(gè)頁(yè)面有文字，其他全是圖片。搜索引擎又不是算命的，怎么知道你這張jpg是賣挖掘機(jī)還是賣冰淇淋？

有次和做服裝批發(fā)的張總聊天，他抱怨官網(wǎng)沒(méi)效果。我一看，產(chǎn)品圖都是手機(jī)隨手拍的，背景還能看見(jiàn)辦公室垃圾桶。后來(lái)我們重拍了產(chǎn)品，加了360°展示功能，三個(gè)月后他主動(dòng)說(shuō)老客戶回購(gòu)率提高了20%。

三、會(huì)呼吸的官網(wǎng)長(zhǎng)什么樣？

好的企業(yè)網(wǎng)站應(yīng)該像便利店——想找什么一眼就能看見(jiàn)，急需時(shí)隨時(shí)能解決問(wèn)題。分享幾個(gè)實(shí)用建議：

1. 首頁(yè)別搞藝術(shù)創(chuàng)作 見(jiàn)過(guò)太多把首頁(yè)當(dāng)PPT做的，動(dòng)畫(huà)特效滿天飛。其實(shí)用戶就想快速知道：你是做什么的？有什么優(yōu)勢(shì)？怎么聯(lián)系？某教育機(jī)構(gòu)把課程價(jià)格直接放在首屏，咨詢量當(dāng)月漲了40%。

2. 后臺(tái)要像傻瓜相機(jī) 很多公司網(wǎng)站改個(gè)電話號(hào)碼都要找外包，這不行。現(xiàn)在主流的建站系統(tǒng)，培訓(xùn)前臺(tái)小姐姐半小時(shí)就能更新內(nèi)容。

3. 讓數(shù)據(jù)說(shuō)話 有個(gè)客戶原先堅(jiān)信"藍(lán)色最顯眼"，我們做了A/B測(cè)試發(fā)現(xiàn)其實(shí)橙色按鈕點(diǎn)擊率高15%。你看，連色彩選擇都不能憑感覺(jué)來(lái)。

最近幫某文創(chuàng)品牌改版，在產(chǎn)品詳情頁(yè)加了"設(shè)計(jì)師手記"欄目，用講故事的方式帶出工藝細(xì)節(jié)。結(jié)果平均停留時(shí)間從1分半鐘漲到4分鐘，這可比硬塞技術(shù)參數(shù)管用多了。

四、別等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手超車了才著急

上個(gè)月參加行業(yè)交流會(huì)，聽(tīng)到最扎心的話是："我們官網(wǎng)改版拖了半年，結(jié)果競(jìng)品上新站后，直接搶走我們兩個(gè)大客戶。"現(xiàn)在企業(yè)官網(wǎng)早過(guò)了"有就行"的階段，得拼用戶體驗(yàn)、拼內(nèi)容質(zhì)量、拼技術(shù)架構(gòu)。

建議每季度做個(gè)小體檢： - 用手機(jī)打開(kāi)自己網(wǎng)站試試 - 讓新員工找某個(gè)產(chǎn)品信息 - 查查后臺(tái)數(shù)據(jù)哪些頁(yè)面跳出率高

記住啊，官網(wǎng)不是建完就完事的，得像養(yǎng)魚(yú)一樣定期換水喂食。那些把網(wǎng)站當(dāng)"不動(dòng)產(chǎn)"的企業(yè)，遲早要被當(dāng)成"不良資產(chǎn)"處理掉。

（寫(xiě)完突然想起還沒(méi)說(shuō)最重要的事——千萬(wàn)別為了省錢找親戚家學(xué)計(jì)算機(jī)的大學(xué)生做官網(wǎng)，這個(gè)教訓(xùn)值10萬(wàn)的話題我們下次再聊...）