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數(shù)字化轉(zhuǎn)型第一步:你的企業(yè)官網(wǎng)夠"能打"嗎?

時(shí)間:2025-05-12 16:00:01

說(shuō)真的,每次看到那些十幾年前風(fēng)格的企業(yè)網(wǎng)站,我都忍不住想問(wèn)問(wèn)老板們——您這網(wǎng)站是打算用來(lái)勸退客戶的嗎?記得去年幫朋友看一個(gè)傳統(tǒng)制造廠的官網(wǎng),首頁(yè)那個(gè)閃瞎眼的GIF動(dòng)畫(huà)配上自動(dòng)播放的背景音樂(lè),活脫脫像是穿越回了2008年。

官網(wǎng)就是企業(yè)的數(shù)字門(mén)面

現(xiàn)在誰(shuí)還靠發(fā)傳單找客戶???90%的商務(wù)往來(lái)都是從網(wǎng)上搜索開(kāi)始的。上周和做建材批發(fā)的張總聊天,他說(shuō)最近三年70%的新客戶都是通過(guò)官網(wǎng)找上門(mén)的。這個(gè)數(shù)字讓我挺驚訝的,但仔細(xì)想想又在情理之中。

好的企業(yè)網(wǎng)站應(yīng)該像個(gè)24小時(shí)營(yíng)業(yè)的超級(jí)業(yè)務(wù)員: - 早上6點(diǎn)能接待晨跑的客戶 - 凌晨2點(diǎn)能解答夜貓子的疑問(wèn) - 最重要的是,它從不會(huì)把"我們很牛逼"寫(xiě)在臉上

那些年我們踩過(guò)的網(wǎng)站坑

我自己也交過(guò)不少學(xué)費(fèi)。2016年貪便宜找了個(gè)大學(xué)生建站,結(jié)果首頁(yè)大圖加載要8秒——這年頭,用戶3秒打不開(kāi)頁(yè)面就直接拜拜了。還有次被忽悠做了個(gè)"全Flash炫酷版",后來(lái)發(fā)現(xiàn)連百度都搜不到我們。

現(xiàn)在想想,企業(yè)建站最怕三種病: 1. 自嗨癥(滿屏董事長(zhǎng)致辭) 2. 信息肥胖癥(把所有產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)都堆上去) 3. 技術(shù)炫富癥(非得搞些用不著的黑科技)

現(xiàn)代企業(yè)網(wǎng)站的生存法則

上個(gè)月參觀了個(gè)做智能家居的展廳,人家網(wǎng)站就做得賊聰明。首頁(yè)就是個(gè)簡(jiǎn)單的場(chǎng)景選擇器:" - 您是新房裝修? - 還是老房改造? "點(diǎn)進(jìn)去直接看到對(duì)應(yīng)解決方案,連產(chǎn)品參數(shù)都做了可視化圖表。

這種設(shè)計(jì)有個(gè)專業(yè)名詞叫"場(chǎng)景化導(dǎo)購(gòu)",但說(shuō)白了就是——說(shuō)人話,辦人事?,F(xiàn)在的消費(fèi)者可精著呢,與其吹技術(shù)參數(shù),不如直接告訴他們"這玩意能幫你省多少錢(qián)"。

移動(dòng)端不是選修課是必修課

前兩天在地鐵上看到個(gè)中年老板對(duì)著手機(jī)直皺眉,湊近一看是在自家官網(wǎng)上找聯(lián)系方式——字小得要用放大鏡。這事兒特別有代表性,現(xiàn)在60%的訪問(wèn)都來(lái)自手機(jī),但很多企業(yè)網(wǎng)站還停留在PC時(shí)代。

移動(dòng)端適配不是把電腦版縮小那么簡(jiǎn)單。按鈕間距要夠大,表單要能自動(dòng)填充,最關(guān)鍵是加載速度。我測(cè)試過(guò),用4G網(wǎng)絡(luò)超過(guò)3秒打不開(kāi)的頁(yè)面,用戶流失率直接飆升80%。

內(nèi)容運(yùn)營(yíng)才是持久戰(zhàn)

見(jiàn)過(guò)太多企業(yè)花大錢(qián)建站,然后...就沒(méi)有然后了。去年有個(gè)做食品的客戶,網(wǎng)站建好半年不更新,最新動(dòng)態(tài)里還掛著"喜迎2019春節(jié)"。

其實(shí)維護(hù)網(wǎng)站沒(méi)那么難: - 每周發(fā)條行業(yè)短訊 - 每月更新個(gè)案例 - 每季度換個(gè)banner圖 養(yǎng)成習(xí)慣后,你會(huì)發(fā)現(xiàn)官網(wǎng)慢慢變成活的客戶溝通渠道。有次我們只是發(fā)了條車間消毒的視頻,居然帶來(lái)三個(gè)外貿(mào)詢盤(pán)。

數(shù)據(jù)會(huì)說(shuō)真話

90%的企業(yè)主根本不知道客戶在官網(wǎng)上的行為軌跡。上周給個(gè)餐飲連鎖品牌裝了個(gè)熱力圖分析,發(fā)現(xiàn)所有人都在找"加盟政策",但他們把這個(gè)入口藏得跟尋寶似的。

現(xiàn)代建站必須配備這些基礎(chǔ)武器: √ 訪問(wèn)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì) √ 用戶行為記錄 √ 轉(zhuǎn)化漏斗分析 不用搞得太復(fù)雜,但至少要清楚客戶從哪來(lái)、看什么、為什么走。

說(shuō)到底,企業(yè)網(wǎng)站早過(guò)了"有個(gè)就行"的年代了。它既是銷售助手,又是品牌展廳,還是客服前臺(tái)。下次有人跟你說(shuō)"官網(wǎng)不重要",建議把他手機(jī)里的購(gòu)物APP都卸載試試?畢竟在這個(gè)數(shù)字時(shí)代,沒(méi)有官網(wǎng)的企業(yè),就像沒(méi)有門(mén)牌號(hào)的商鋪——再好的酒也怕巷子深啊。

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