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前幾天跟一個(gè)創(chuàng)業(yè)的朋友吃飯，他愁眉苦臉地說(shuō)："現(xiàn)在沒個(gè)官網(wǎng)，客戶總覺得我們是皮包公司。"這話讓我想起五年前自己第一次建站時(shí)踩的坑——花了三萬(wàn)塊做的網(wǎng)站，打開速度慢得像老牛拉破車，移動(dòng)端看著更是七扭八歪。今天就跟大伙兒掰扯掰扯，企業(yè)官網(wǎng)建設(shè)這事兒到底有多少講究。

一、官網(wǎng)早不是"電子版宣傳冊(cè)"了

很多人還停留在"官網(wǎng)=公司簡(jiǎn)介+產(chǎn)品展示"的舊觀念里。說(shuō)真的，這種思維跟用智能手機(jī)當(dāng)磚頭使沒啥區(qū)別。去年幫某文創(chuàng)品牌做咨詢時(shí)，他們官網(wǎng)的在線預(yù)約功能直接讓客單價(jià)提升了40%，這可比業(yè)務(wù)員挨個(gè)打電話高效多了。

現(xiàn)在的官網(wǎng)得具備三重身份：24小時(shí)營(yíng)業(yè)的超級(jí)業(yè)務(wù)員、品牌故事講述者和數(shù)據(jù)收集終端。有個(gè)做餐飲的朋友，在官網(wǎng)上放了后廚直播入口，結(jié)果加盟咨詢量直接翻倍。你看，用戶要的就是這種"透明可見"的安全感。

二、那些年我們交過的學(xué)費(fèi)

說(shuō)到建站踩坑，我可太有發(fā)言權(quán)了。最早貪便宜找的模板建站，結(jié)果后臺(tái)編輯器復(fù)雜得堪比航天控制臺(tái)，改個(gè)banner圖都得求技術(shù)小哥。還有次被忽悠買了所謂的"全能套餐"，最后發(fā)現(xiàn)SEO優(yōu)化和移動(dòng)適配都要額外收費(fèi)，活脫脫的釣魚式消費(fèi)。

現(xiàn)在學(xué)乖了，建議大家在選擇建站方式時(shí)重點(diǎn)看三點(diǎn)： 1. 后臺(tái)是否像微信發(fā)朋友圈一樣簡(jiǎn)單 2. 能否自動(dòng)適應(yīng)各種手機(jī)屏幕 3. 數(shù)據(jù)能不能隨時(shí)打包帶走（這點(diǎn)超重要?。?/p>

三、容易被忽視的致命細(xì)節(jié)

有次去企業(yè)走訪，發(fā)現(xiàn)他們官網(wǎng)的400電話居然寫在圖片上！搜索引擎抓取不到，客戶也沒法直接點(diǎn)擊撥打。類似的反人類設(shè)計(jì)還真不少：把重要信息做成Flash動(dòng)畫的（現(xiàn)在很多瀏覽器根本不支持）、需要注冊(cè)才能看產(chǎn)品詳情的、聯(lián)系我們頁(yè)面只放個(gè)二維碼的...

這里分享幾個(gè)提升轉(zhuǎn)化率的小技巧： - 把客服入口做成懸浮按鈕，就像購(gòu)物網(wǎng)站的"小蜜" - 產(chǎn)品頁(yè)放個(gè)"一鍵詢價(jià)"按鈕，別讓客戶玩解謎游戲 - 案例展示記得加數(shù)據(jù)背書，比如"幫某客戶提升30%轉(zhuǎn)化"

四、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)才是持久戰(zhàn)

見過太多企業(yè)花大錢建站，然后...就沒有然后了。官網(wǎng)就像個(gè)菜園子，光搭架子不種菜遲早荒廢。有個(gè)做工業(yè)品的朋友，堅(jiān)持每周更新技術(shù)問答專欄，半年后官網(wǎng)流量竟超過了行業(yè)門戶網(wǎng)站。

內(nèi)容創(chuàng)作可以試試這些方向： - 行業(yè)痛點(diǎn)解決方案（別光說(shuō)自家產(chǎn)品多牛） - 客戶成功故事（記得把枯燥數(shù)據(jù)故事化） - 創(chuàng)始人手記（人格化表達(dá)很吃香）

五、別被技術(shù)指標(biāo)唬住

常聽到企業(yè)主糾結(jié)："要不要上HTTPS？""需不需要做PWA？"其實(shí)對(duì)大多數(shù)企業(yè)來(lái)說(shuō)，官網(wǎng)首先要解決的是"有沒有用"的問題。就像買手機(jī)，普通人真用不著糾結(jié)12核處理器還是16核的。

重點(diǎn)應(yīng)該關(guān)注： - 打開速度能不能控制在3秒內(nèi)（測(cè)試方法很簡(jiǎn)單，用手機(jī)4G網(wǎng)絡(luò)打開試試） - 核心功能是否流暢（比如表單提交、在線咨詢） - 主流瀏覽器能否正常顯示

說(shuō)到底，官網(wǎng)建設(shè)就是個(gè)不斷迭代的過程。我們團(tuán)隊(duì)現(xiàn)在維護(hù)的官網(wǎng)，光是首頁(yè)就改版了七次。每次數(shù)據(jù)下跌都像老師批改作業(yè)，告訴你哪里沒做好。建議剛開始別追求一步到位，先搭個(gè)能用的版本，后面根據(jù)用戶反饋慢慢優(yōu)化。

記得有次半夜改版，不小心把整個(gè)網(wǎng)站搞崩了，急得我直冒冷汗?，F(xiàn)在想想，這些教訓(xùn)反而成了最寶貴的經(jīng)驗(yàn)。如果非要總結(jié)句話，那就是：官網(wǎng)不是終點(diǎn)，而是數(shù)字化經(jīng)營(yíng)的起點(diǎn)。畢竟在這個(gè)掃碼比名片好使的年代，你的官網(wǎng)可能就是客戶認(rèn)識(shí)你的第一個(gè)——也可能是最后一個(gè)機(jī)會(huì)。