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上周幫朋友看他們公司的官網(wǎng)，好家伙，點(diǎn)開(kāi)瞬間我以為穿越回了2010年。滿屏的彈窗廣告既視感，產(chǎn)品介紹寫(xiě)得像說(shuō)明書(shū)，最絕的是"聯(lián)系我們"按鈕點(diǎn)了三次都沒(méi)反應(yīng)。這讓我想起五年前自己創(chuàng)業(yè)時(shí)踩過(guò)的坑——當(dāng)時(shí)覺(jué)得官網(wǎng)嘛，隨便找個(gè)模板套一套就行，結(jié)果客戶(hù)反饋"你們網(wǎng)站看著就不靠譜"。

一、官網(wǎng)早就不只是"網(wǎng)絡(luò)門(mén)面"了

現(xiàn)在還有人覺(jué)得官網(wǎng)就是個(gè)電子版企業(yè)畫(huà)冊(cè)？那可大錯(cuò)特錯(cuò)了。去年有個(gè)做文創(chuàng)的小工作室找我咨詢(xún)，他們線下市集賣(mài)得火爆，但線上訂單始終寥寥。打開(kāi)官網(wǎng)一看，產(chǎn)品圖拍得跟公安局備案照似的，購(gòu)買(mǎi)流程比申請(qǐng)信用卡還復(fù)雜。改版三個(gè)月后，他們的復(fù)購(gòu)率竟然提升了40%。

關(guān)鍵點(diǎn)在于： - 移動(dòng)端適配不是可選項(xiàng)（現(xiàn)在60%流量來(lái)自手機(jī)） - 加載速度超過(guò)3秒就會(huì)流失57%用戶(hù)（我測(cè)試過(guò)用4G打開(kāi)自己網(wǎng)站，等得都想摔手機(jī)） - 內(nèi)容要會(huì)說(shuō)人話（把"賦能行業(yè)生態(tài)"改成"幫您省時(shí)省力"效果立竿見(jiàn)影）

二、那些年我們交過(guò)的"學(xué)費(fèi)"

記得第一次找外包做網(wǎng)站，對(duì)方信誓旦旦說(shuō)"包您滿意"。結(jié)果交付的網(wǎng)站后臺(tái)復(fù)雜得像是航天控制系統(tǒng)，改個(gè)banner圖都要寫(xiě)代碼。后來(lái)才懂，好的CMS系統(tǒng)應(yīng)該像發(fā)朋友圈一樣簡(jiǎn)單。

現(xiàn)在幫客戶(hù)做網(wǎng)站必問(wèn)三個(gè)問(wèn)題： 1. 您希望訪客進(jìn)來(lái)后做什么？（下單？留電話？看案例？） 2. 您的客戶(hù)最常問(wèn)什么問(wèn)題？（把這些答案放在最顯眼位置） 3. 同行里您最喜歡誰(shuí)家的網(wǎng)站？（不是要抄襲，是找差異化靈感）

有個(gè)做有機(jī)食品的客戶(hù)很有意思，他們?cè)诋a(chǎn)品詳情頁(yè)加了段農(nóng)場(chǎng)主的短視頻，結(jié)果那個(gè)頁(yè)面的轉(zhuǎn)化率直接翻倍。你看，有時(shí)候就是這些"小心思"最管用。

三、別被技術(shù)術(shù)語(yǔ)忽悠瘸了

SEO、響應(yīng)式、云部署...這些詞聽(tīng)著高大上，但普通企業(yè)真不需要鉆研太深。就像你不必知道微波爐原理也能熱飯。重點(diǎn)就三件事： - 確保在任何設(shè)備上看著都舒服 - 讓谷歌能看懂你的網(wǎng)站內(nèi)容 - 后臺(tái)管理別太反人類(lèi)

去年遇到個(gè)客戶(hù)非要上區(qū)塊鏈技術(shù)，結(jié)果多花二十萬(wàn)就為了個(gè)根本用不著的"加密溯源功能"。其實(shí)對(duì)大多數(shù)企業(yè)來(lái)說(shuō)，穩(wěn)定可靠的服務(wù)器+清晰的內(nèi)容結(jié)構(gòu)+順暢的溝通渠道，已經(jīng)勝過(guò)90%的同行了。

四、持續(xù)運(yùn)營(yíng)才是真功夫

見(jiàn)過(guò)太多花大錢(qián)建站然后放任不管的案例。有個(gè)做教育培訓(xùn)的客戶(hù)，網(wǎng)站上線三年都沒(méi)更新過(guò)課程信息，最新動(dòng)態(tài)還停留在疫情前。這就像開(kāi)個(gè)實(shí)體店卻從來(lái)不打掃衛(wèi)生，客戶(hù)進(jìn)門(mén)就聞到霉味。

建議至少做到： - 每月更新1-2篇行業(yè)相關(guān)文章（不用長(zhǎng)篇大論，300字干貨就行） - 每季度檢查一次所有功能鏈接（去年雙十一某電商官網(wǎng)支付功能失效，損失慘重） - 每年做次小改版（就像衣服換季，審美趨勢(shì)變得太快）

最近幫一個(gè)老字號(hào)做官網(wǎng)升級(jí)，他們?cè)?品牌故事"里加了祖孫三代做產(chǎn)品的老照片，那種溫度感是再精美的效果圖都比不上的。說(shuō)到底，技術(shù)會(huì)過(guò)時(shí)，但真誠(chéng)永遠(yuǎn)能打動(dòng)人。

下次如果你聽(tīng)到"官網(wǎng)不重要，有某寶/某信就夠了"，不妨想想：連街邊煎餅攤都有小程序了，你的企業(yè)難道不值得一個(gè)真正屬于自己的數(shù)字家園嗎？畢竟，當(dāng)客戶(hù)在深夜用手機(jī)搜索時(shí)，你的官網(wǎng)可能就是他們認(rèn)識(shí)你的第一個(gè)——也可能是唯一一個(gè)——窗口。