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說實(shí)話，這些年我見過太多企業(yè)老板砸錢做網(wǎng)站，最后卻成了"電子版宣傳冊(cè)"。去年有個(gè)做建材的朋友興沖沖給我看他們花六位數(shù)做的官網(wǎng)，結(jié)果我打開一看——好家伙，首頁(yè)輪播圖還在用2015年的漸變特效，產(chǎn)品分類點(diǎn)進(jìn)去要加載8秒，聯(lián)系方式居然藏在三級(jí)頁(yè)面里。這不就是典型的"面子工程"嗎？

一、企業(yè)網(wǎng)站早就不只是門面了

現(xiàn)在還有人覺得"有個(gè)網(wǎng)站就行"，這種想法簡(jiǎn)直像拿著智能手機(jī)當(dāng)BP機(jī)用。你知道嗎？67%的客戶會(huì)通過官網(wǎng)判斷企業(yè)專業(yè)度，而加載速度慢1秒就能讓轉(zhuǎn)化率掉7%。我有個(gè)客戶更夸張，他們官網(wǎng)的在線咨詢按鈕居然鏈接著已停用的QQ號(hào)，白白浪費(fèi)了每天30+的潛在客戶。

真正的好網(wǎng)站應(yīng)該像個(gè)24小時(shí)營(yíng)業(yè)的超級(jí)業(yè)務(wù)員： - 早上6點(diǎn)能自動(dòng)回復(fù)海外客戶詢盤 - 午休時(shí)間在手機(jī)上也能流暢下單 - 深夜還能用智能客服解答常見問題

二、那些年我們踩過的坑

記得幫某餐飲連鎖做診斷時(shí)，發(fā)現(xiàn)他們官網(wǎng)最熱門的頁(yè)面居然是"404錯(cuò)誤頁(yè)"——因?yàn)閷?dǎo)航菜單設(shè)置反人類，顧客找加盟信息總點(diǎn)錯(cuò)鏈接。更絕的是，他們的移動(dòng)端頁(yè)面要雙指放大才能看清菜單價(jià)目表，這年頭誰還受得了這個(gè)？

常見的翻車現(xiàn)場(chǎng)還有： 1. 企業(yè)新聞欄最后更新停在三年前（客戶以為你倒閉了） 2. 產(chǎn)品圖分辨率低得像打了馬賽克（同行高清大圖直接碾壓） 3. 客服窗口彈出比牛皮癬廣告還勤快（用戶秒關(guān)頁(yè)面沒商量）

三、現(xiàn)代官網(wǎng)的生存法則

上個(gè)月和做外貿(mào)的張總聊天，他們?nèi)ツ旮陌婢W(wǎng)站后訂單漲了40%。秘訣很簡(jiǎn)單：把"聯(lián)系我們"按鈕固定在右下角，增加多語言切換，最重要的是——每個(gè)產(chǎn)品頁(yè)都放了實(shí)測(cè)視頻。你看，有時(shí)候關(guān)鍵不是技術(shù)多炫，而是真正站在用戶角度思考。

現(xiàn)在做網(wǎng)站要掌握幾個(gè)狠招： - 速度即王道：3秒打不開？客戶早跑競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那去了 - 移動(dòng)端優(yōu)先：60%流量來自手機(jī)，別考驗(yàn)用戶的耐心 - 內(nèi)容會(huì)說話：工廠實(shí)拍圖比效果圖靠譜100倍 - 數(shù)據(jù)會(huì)復(fù)盤：定期看用戶點(diǎn)擊熱力圖，比老板拍腦袋強(qiáng)

四、別等客戶流失才后悔

我見過最可惜的案例，是家老牌儀器廠商守著2003年風(fēng)格的官網(wǎng)，結(jié)果年輕采購(gòu)員根本不愿往下翻。后來發(fā)現(xiàn)他們的潛在客戶都在知乎討論"XX型號(hào)替代方案"，卻沒人知道這公司官網(wǎng)就有現(xiàn)貨——這不就是守著金礦要飯嗎？

建議每季度做次"小白測(cè)試"：讓完全不了解公司的新人操作官網(wǎng)，要是他三分鐘內(nèi)找不到： ? 你們是做什么的 ? 產(chǎn)品有什么優(yōu)勢(shì) ? 怎么聯(lián)系銷售 那就該立即整改了。

說到底，企業(yè)官網(wǎng)早不是"有沒有"的問題，而是"活不活"的較量。下次看到同行官網(wǎng)絲滑得像購(gòu)物APP時(shí)，別光顧著羨慕——行動(dòng)才是最好的危機(jī)公關(guān)。畢竟在這個(gè)掃碼就能比價(jià)的年代，你的官網(wǎng)可能正在替競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手打工呢。