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前幾天碰到個(gè)做建材的老哥，聊起生意直嘆氣："明明產(chǎn)品質(zhì)量比同行好，價(jià)格也實(shí)在，怎么客戶都跑隔壁去了？"我隨口問(wèn)了句："你們有官網(wǎng)嗎？"他撓撓頭："有倒是有，三年前花兩千塊做的..."

得，破案了。

一、官網(wǎng)早不是"電子名片"那么簡(jiǎn)單

現(xiàn)在還有老板覺(jué)得官網(wǎng)就是個(gè)線上版的公司簡(jiǎn)介？那可真是大錯(cuò)特錯(cuò)。去年幫朋友看后臺(tái)數(shù)據(jù)時(shí)發(fā)現(xiàn)個(gè)有趣現(xiàn)象：他家官網(wǎng)下午三點(diǎn)左右的跳出率高達(dá)78%，仔細(xì)一查才發(fā)現(xiàn)，這個(gè)點(diǎn)正好是采購(gòu)經(jīng)理們喝咖啡摸魚的時(shí)間段——這些人拿著手機(jī)刷供應(yīng)商網(wǎng)站時(shí)，要是5秒內(nèi)看不到想要的信息，直接劃走沒(méi)商量。

現(xiàn)在的用戶有多挑剔？這么說(shuō)吧： - 加載超過(guò)3秒？走人 - 手機(jī)顯示錯(cuò)位？走人 - 找不到在線客服？走人 - 產(chǎn)品參數(shù)不詳細(xì)？走人

二、那些年我們踩過(guò)的坑

我見過(guò)最離譜的官網(wǎng)，首頁(yè)掛著個(gè)自動(dòng)播放的企業(yè)宣傳片，背景音樂(lè)還是《走進(jìn)新時(shí)代》的MIDI版——點(diǎn)開瞬間仿佛穿越回2008年。更絕的是聯(lián)系方式藏在三級(jí)頁(yè)面，得像玩密室逃脫似的連過(guò)三關(guān)才能找到。

常見的翻車現(xiàn)場(chǎng)還有這些： 1. 老板審美型：首頁(yè)必須放18張產(chǎn)品大圖，紅底黃字寫著"熱烈歡迎"，生怕用戶不知道這是鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè) 2. 技術(shù)炫技型：各種飄窗彈窗輪播圖，點(diǎn)個(gè)"聯(lián)系我們"能觸發(fā)3種動(dòng)畫效果 3. 佛系隨緣型：建站后三年沒(méi)更新，最新動(dòng)態(tài)還停留在"慶祝2019年元旦"

三、好官網(wǎng)的四個(gè)隱藏技能

去年幫餐飲店改造官網(wǎng)時(shí)做了個(gè)小實(shí)驗(yàn)：在菜單頁(yè)面加了"廚師手寫推薦"版塊，結(jié)果這道菜的月銷量直接翻倍。其實(shí)好的企業(yè)網(wǎng)站應(yīng)該像金牌銷售：

1. 會(huì)讀心術(shù)：首頁(yè)首屏就要亮出客戶最關(guān)心的三件事（比如你是做機(jī)械的，那就直接擺型號(hào)/價(jià)格/交貨期） 2. 能嘮嗑：FAQ別整官方套話，學(xué)淘寶客服那種"親，我們這款設(shè)備支持定制哦~" 3. 有記性：看過(guò)挖掘機(jī)頁(yè)面的客戶，下次再來(lái)直接推薦配件 4. 會(huì)來(lái)事兒：放個(gè)實(shí)時(shí)聊天窗口，比"留言板"的轉(zhuǎn)化率高6倍

四、現(xiàn)在建站早就不是砸錢的事

有個(gè)做服裝的客戶跟我說(shuō)："聽說(shuō)做個(gè)官網(wǎng)要十萬(wàn)？"我差點(diǎn)把茶噴出來(lái)?，F(xiàn)在成熟的建站平臺(tái)，三千塊能搞定的基礎(chǔ)功能，絕對(duì)夠中小型企業(yè)用了。關(guān)鍵是得想清楚：

- 你的客戶半夜下單怎么辦？（加個(gè)自動(dòng)報(bào)價(jià)系統(tǒng)） - 老外來(lái)看怎么辦？（機(jī)翻都比沒(méi)有強(qiáng)） - 員工不會(huì)更新怎么辦？（選后臺(tái)像發(fā)朋友圈那種）

最近發(fā)現(xiàn)個(gè)有意思的現(xiàn)象：那些愿意花時(shí)間琢磨官網(wǎng)的老板，往往也是行業(yè)里最先嗅到商機(jī)的。有個(gè)做環(huán)保設(shè)備的，把官網(wǎng)改成了"在線選型計(jì)算器"，三個(gè)月后咨詢量漲了200%——因?yàn)椴少?gòu)方拿著他們網(wǎng)站的計(jì)算結(jié)果去跟領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，比銷售員說(shuō)破嘴都管用。

說(shuō)到底，官網(wǎng)早不是"有個(gè)就行"的面子工程。它該是你最敬業(yè)的銷售員，24小時(shí)不拿提成的那種。下次再聽到有人說(shuō)"官網(wǎng)沒(méi)用"，建議看看他家網(wǎng)站是不是還停留在"領(lǐng)導(dǎo)視察大合影"的畫風(fēng)——這年頭，連賣煎餅的都懂得在美團(tuán)寫故事了，您說(shuō)是不是？