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說實話，十年前做企業(yè)網(wǎng)站，那真是"套模板"的黃金時代。花個幾千塊買個現(xiàn)成框架，往里頭填幾張產(chǎn)品圖、塞段公司簡介，掛個"聯(lián)系我們"的飄窗按鈕，齊活！但現(xiàn)在你要是還這么干，客戶點開網(wǎng)頁的瞬間，估計手指已經(jīng)本能地滑向返回鍵了——畢竟這年頭，連街邊煎餅攤都開始用小程序接單了。

一、官網(wǎng)早就不只是"網(wǎng)絡(luò)名片"了

記得去年幫朋友看他們公司的官網(wǎng)，首頁輪播圖還停留在2018年的行業(yè)峰會照片，產(chǎn)品分類里有個按鈕點進去顯示"建設(shè)中"，最絕的是底部的備案信息居然寫著"?2009-2015"。我當場就笑了："你們這網(wǎng)站是準備申請數(shù)字文物嗎？"朋友還挺委屈："反正有總比沒有強吧？"

這種想法現(xiàn)在真得改改了?，F(xiàn)在的企業(yè)官網(wǎng)早就是個24小時營業(yè)的超級業(yè)務(wù)員：它能通過智能客服逮住深夜詢價的客戶，能根據(jù)用戶瀏覽軌跡推薦產(chǎn)品，甚至能通過數(shù)據(jù)分析告訴市場部"上周三下午三點訪問量突然暴增，因為競爭對手那天服務(wù)器崩了"。某次我親眼見過一個做工業(yè)零件的廠家，官網(wǎng)直接嵌了AR展示功能，客戶手機掃碼就能看到設(shè)備三維拆解圖——這可比印500本彩冊管用多了。

二、那些讓人眼前一亮的細節(jié)設(shè)計

最近特別迷研究各種網(wǎng)站的"小心機"。比如有個做高端民宿的，首頁背景是實時天氣動畫：用戶打開時如果當?shù)卣谙掠?，網(wǎng)頁會自動渲染出細雨朦朧的效果，搭配文案"窗外的雨聲已為您預(yù)留好壁爐旁的座位"。還有家兒童教育機構(gòu)，把404錯誤頁面做成互動小游戲，孩子點錯鏈接反而玩起了數(shù)學(xué)闖關(guān)。

不過最實用的設(shè)計往往藏在看不見的地方。有次我?guī)陀H戚公司選建站服務(wù)，對比了十幾家方案才發(fā)現(xiàn)門道：那些張口就提"炫酷特效"的基本不靠譜，反倒是反復(fù)問"目標客戶主要用什么設(shè)備訪問"的服務(wù)商更專業(yè)。后來果然選了家堅持要做移動端優(yōu)先設(shè)計的——現(xiàn)在他們70%訂單真的都來自手機端。

三、內(nèi)容運營的"冷啟動"困局

新建官網(wǎng)最尷尬的是什么？是明明花了大價錢做響應(yīng)式設(shè)計、買了SSL證書、配置了CDN加速，結(jié)果內(nèi)容更新還停留在"總經(jīng)理元旦致辭"。我見過最離譜的案例，某公司新聞中心最新動態(tài)是兩年前的"喜迎十九大"，下面居然還有三條機器人抓取的行業(yè)資訊充數(shù)，點進去直接跳轉(zhuǎn)到別人家網(wǎng)站。

這方面其實有取巧的辦法。有個做智能家居的客戶就很聰明，他們把技術(shù)團隊的開發(fā)日志當內(nèi)容更新：這周解決了某個傳感器的誤觸問題，下個月測試新版APP的語音交互。雖然文筆像理工男寫實驗報告，但專業(yè)客戶反而吃這套，有次更新直接帶來五個詢盤。還有個更絕的——把官網(wǎng)改造成行業(yè)知識庫，所有產(chǎn)品頁底部都鏈接著相關(guān)技術(shù)白皮書，結(jié)果自然搜索流量半年漲了300%。

四、從成本中心到利潤中心的跨越

現(xiàn)在敢說"官網(wǎng)不直接產(chǎn)生收益"的企業(yè)，要么是悶聲發(fā)大財?shù)碾[形冠軍，要么就是還沒嘗到甜頭的。去年接觸過個傳統(tǒng)制造商，死活覺得官網(wǎng)就是個擺設(shè)，直到我們把他們官網(wǎng)的在線報價系統(tǒng)和ERP打通——現(xiàn)在60%的訂單直接從官網(wǎng)發(fā)起，連銷售部都開始抱怨"客戶怎么都不砍價了"。

最讓我震撼的是個做B2B批發(fā)的案例。他們給官網(wǎng)加了實時庫存顯示和階梯價計算器，客戶登錄就能看到"當前庫存1523件，采購超500件立減3%"，結(jié)果平均客單價直接翻倍。老板后來跟我說："早知道該把去年投展會的錢省下來做網(wǎng)站。"

說到底，當代企業(yè)官網(wǎng)早該撕掉"電子版宣傳冊"的標簽了。它該是銷售部的衛(wèi)星雷達、品牌部的演講臺、技術(shù)部的試驗田，甚至是老板們的數(shù)字孿生沙盤。下次再有人跟你說"做個官網(wǎng)大概多少錢"，不妨反問一句："您想要的是個網(wǎng)絡(luò)門牌號，還是臺印鈔機？"

（寫完突然想到，那些還在用Flash動畫當首頁的企業(yè)，大概相當于數(shù)字時代的山頂洞人吧？）