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前兩天和一位做外貿(mào)的老友聊天，他愁眉苦臉地說(shuō)："現(xiàn)在客戶都習(xí)慣在網(wǎng)上查資料，我們還在用十年前印的宣傳冊(cè)，生意越來(lái)越難做了。"這話讓我突然意識(shí)到，在這個(gè)連樓下煎餅攤都開(kāi)通小程序點(diǎn)單的時(shí)代，企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)早已不是"有沒(méi)有"的問(wèn)題，而是"好不好"的門(mén)檻。

從"網(wǎng)絡(luò)名片"到"數(shù)字門(mén)店"

記得2008年我剛?cè)胄袝r(shí)，企業(yè)建站就像做電子版名片——放個(gè)公司簡(jiǎn)介、產(chǎn)品列表、聯(lián)系方式，頂多再弄個(gè)輪播圖就齊活了?，F(xiàn)在想想真是天真，那會(huì)兒客戶能通過(guò)百度找到你就謝天謝地了。

但今時(shí)不同往日。上周幫親戚看他的機(jī)械配件廠網(wǎng)站，加載速度慢得像老牛拉車，手機(jī)端顯示錯(cuò)位得親媽都不認(rèn)識(shí)。最要命的是，當(dāng)我在谷歌搜索相關(guān)產(chǎn)品時(shí)，他的網(wǎng)站居然排到第五頁(yè)開(kāi)外。你看，這種網(wǎng)站不但沒(méi)成為助力，反而成了拖后腿的存在。

現(xiàn)在的企業(yè)網(wǎng)站早該升級(jí)成"24小時(shí)營(yíng)業(yè)的數(shù)字門(mén)店"。想象一下：海外客戶在下班時(shí)間瀏覽你的產(chǎn)品展示，智能客服隨時(shí)解答基礎(chǔ)問(wèn)題，后臺(tái)還能自動(dòng)記錄客戶瀏覽軌跡。這種體驗(yàn)，可比讓客戶上班時(shí)間打國(guó)際長(zhǎng)途咨詢強(qiáng)太多了。

那些年我們踩過(guò)的坑

說(shuō)起建站這事，我可太有發(fā)言權(quán)了。五年前幫朋友公司做網(wǎng)站，圖便宜找了家報(bào)價(jià)特別低的建站公司。結(jié)果呢？模板建站用的是盜版系統(tǒng)，某天突然收到律師函；后臺(tái)編輯器反人類到需要寫(xiě)代碼才能換張banner圖；最絕的是SEO設(shè)置里居然把全站設(shè)置成了"noindex"，難怪半年都沒(méi)自然流量。

還有更離譜的。去年接觸過(guò)一家制造業(yè)客戶，花大價(jià)錢做了炫酷的3D展廳網(wǎng)站，打開(kāi)要先看30秒動(dòng)畫(huà)，產(chǎn)品參數(shù)卻藏在三級(jí)頁(yè)面里。老板還得意地說(shuō)"科技感十足"，殊不知采購(gòu)經(jīng)理們都在吐槽："我就想查個(gè)電機(jī)參數(shù)，整這么花里胡哨干嘛？"

這些案例告訴我們：企業(yè)網(wǎng)站不是藝術(shù)品展覽，核心永遠(yuǎn)要圍繞業(yè)務(wù)需求。就像做飯，擺盤(pán)再漂亮，味道不行照樣留不住食客。

移動(dòng)優(yōu)先時(shí)代的生存法則

現(xiàn)在有個(gè)現(xiàn)象特別有意思——很多老板審網(wǎng)站設(shè)計(jì)時(shí)，非得在會(huì)議室用27寸顯示器看效果，完全忘了現(xiàn)在80%的流量來(lái)自手機(jī)端。上個(gè)月我就見(jiàn)過(guò)一個(gè)悲?。弘娔X端華麗得像是奢侈品官網(wǎng)，手機(jī)打開(kāi)后產(chǎn)品圖片全部變形，聯(lián)系按鈕要放大三倍才能點(diǎn)到。

這里分享個(gè)實(shí)用小技巧：做網(wǎng)站前先讓設(shè)計(jì)師把手機(jī)界面效果圖打印出來(lái)，貼在員工經(jīng)常走動(dòng)的走廊上。大家路過(guò)時(shí)隨手試試能不能一眼找到核心信息，手指能不能輕松點(diǎn)擊關(guān)鍵按鈕。這個(gè)土辦法比什么用戶體驗(yàn)報(bào)告都直觀。

說(shuō)到響應(yīng)式設(shè)計(jì)，不得不提加載速度這個(gè)隱形殺手。有數(shù)據(jù)顯示，如果頁(yè)面加載超過(guò)3秒，53%的移動(dòng)用戶會(huì)直接離開(kāi)。想想看，這相當(dāng)于你家店鋪門(mén)開(kāi)得太慢，顧客扭頭就走。

內(nèi)容才是永久的SEO

最近總有人問(wèn)我："怎么才能讓網(wǎng)站排在百度首頁(yè)？"我的回答永遠(yuǎn)是："先問(wèn)問(wèn)你的網(wǎng)站值不值得被推薦。"見(jiàn)過(guò)太多企業(yè)把SEO理解成技術(shù)活，又是買外鏈又是堆關(guān)鍵詞，結(jié)果網(wǎng)站內(nèi)容全是復(fù)制粘貼的產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)。

其實(shí)搜索引擎現(xiàn)在聰明得很。去年幫一家食品機(jī)械企業(yè)改版，我們做了三件事： 1. 把晦澀的技術(shù)參數(shù)改寫(xiě)成客戶關(guān)心的"生產(chǎn)效率對(duì)比表" 2. 增加真實(shí)案例的現(xiàn)場(chǎng)視頻 3. 定期更新行業(yè)解決方案文章半年后自然流量漲了300%，最神奇的是有個(gè)德國(guó)客戶居然通過(guò)谷歌翻譯看完了我們15頁(yè)的技術(shù)白皮書(shū)。

所以啊，與其絞盡腦汁琢磨算法，不如想想你的目標(biāo)客戶真正需要什么信息。就像追姑娘，套路再花哨不如真心實(shí)意。

安全這個(gè)定時(shí)炸彈

去年本地有家上市公司鬧出大笑話：官網(wǎng)被黑客替換成熊貓燒香表情包，掛了一整天IT部門(mén)才發(fā)現(xiàn)。更可怕的是有些企業(yè)網(wǎng)站收集了客戶信息卻用明文存儲(chǔ)，這要趕上數(shù)據(jù)泄露，罰款都能讓中小型企業(yè)直接破產(chǎn)。

建站時(shí)安全防護(hù)就像買保險(xiǎn)，平時(shí)覺(jué)得浪費(fèi)錢，出事時(shí)才知道值回票價(jià)。建議起碼要做到這幾點(diǎn)：定期更新系統(tǒng)補(bǔ)丁、SSL證書(shū)不能省、后臺(tái)登錄加二次驗(yàn)證、客戶數(shù)據(jù)加密存儲(chǔ)。別等到被入侵了才后悔莫及。

持續(xù)運(yùn)營(yíng)才是王道

見(jiàn)過(guò)最可惜的情況是：企業(yè)花十幾萬(wàn)建了個(gè)漂亮網(wǎng)站，上線后就成了"電子化石"。產(chǎn)品更新不及時(shí)，新聞欄目最后更新日期顯示三年前，在線咨詢永遠(yuǎn)顯示"客服不在線"。這種網(wǎng)站給人的印象，就像開(kāi)在鬧市區(qū)的落灰店鋪。

其實(shí)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)完全可以"輕量化"。比如： - 安排銷售每周提交2個(gè)客戶問(wèn)答，整理成FAQ更新 - 把展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)照片即時(shí)上傳到網(wǎng)站動(dòng)態(tài) - 設(shè)置季度產(chǎn)品更新提醒這些小事累積起來(lái)，就能讓網(wǎng)站保持鮮活度。記住，網(wǎng)站不是結(jié)婚照拍完就完事，而是需要日常經(jīng)營(yíng)的自留地。

說(shuō)到底，企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)就像種樹(shù)。選對(duì)品種只是開(kāi)始，后續(xù)的澆水施肥、修剪枝葉才是關(guān)鍵。在這個(gè)線上線下界限越來(lái)越模糊的時(shí)代，你的網(wǎng)站可能就是客戶認(rèn)識(shí)企業(yè)的第一個(gè)窗口——是讓人眼前一亮轉(zhuǎn)身就走，還是忍不住想深入了解，全看你怎么經(jīng)營(yíng)這塊數(shù)字陣地。