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說(shuō)實(shí)話，第一次幫朋友公司看官網(wǎng)時(shí)，我差點(diǎn)以為點(diǎn)進(jìn)了九十年代的網(wǎng)頁(yè)。滿屏閃爍的"歡迎光臨"，需要放大鏡才能看清的聯(lián)系方式，還有那個(gè)永遠(yuǎn)加載不出來(lái)的產(chǎn)品視頻——這哪是數(shù)字門面，簡(jiǎn)直是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的"違章建筑"。

一、官網(wǎng)不是選擇題，而是必答題

現(xiàn)在還有人問(wèn)："都2023年了，企業(yè)真需要官網(wǎng)嗎？"這話就像問(wèn)"開店要不要掛招牌"一樣滑稽。上周去參加行業(yè)展會(huì)，遇到個(gè)做五金配件的老哥，他掏出手機(jī)給我看淘寶店鋪時(shí)特別自豪，結(jié)果我隨口問(wèn)了句官網(wǎng)地址，他頓時(shí)卡殼了。你看，連巷口包子鋪都曉得掛二維碼，年流水幾百萬(wàn)的企業(yè)反而在數(shù)字世界"裸奔"。

不過(guò)建站這事兒吧，真不是隨便套個(gè)模板就能完事的。見過(guò)太多企業(yè)花大錢搞"面子工程"，最后變成網(wǎng)絡(luò)版的企業(yè)宣傳冊(cè)。有次幫客戶做診斷，打開他們官網(wǎng)瞬間笑出聲——董事長(zhǎng)致辭占了三屏，找采購(gòu)聯(lián)系方式得玩"大家來(lái)找茬"。

二、別把官網(wǎng)當(dāng)電子相冊(cè)

最近幫幾個(gè)制造業(yè)客戶改版官網(wǎng)，發(fā)現(xiàn)個(gè)有趣現(xiàn)象：越是傳統(tǒng)行業(yè)，越容易陷入"產(chǎn)品羅列癥"。有個(gè)做軸承的老板，非要把200多種型號(hào)全堆在首頁(yè)，結(jié)果訪客平均停留時(shí)間才22秒。我說(shuō)您這又不是開網(wǎng)店搞雙十一，人家工程師來(lái)找解決方案，不是來(lái)逛軸承超市的。

好的企業(yè)官網(wǎng)應(yīng)該像專業(yè)導(dǎo)購(gòu)： - 3秒內(nèi)讓人明白你是干什么的（別學(xué)那些把slogan寫成謎語(yǔ)的） - 導(dǎo)航欄別玩捉迷藏（有家公司的"聯(lián)系我們"藏在"集團(tuán)概況"二級(jí)菜單里） - 重點(diǎn)內(nèi)容要像地鐵指示牌一樣醒目（曾經(jīng)見過(guò)把400電話做成5px灰色小字的"天才"設(shè)計(jì)）

三、移動(dòng)端體驗(yàn)是道送分題

上個(gè)月飯局上，某連鎖餐飲老板炫耀他們新做的炫酷首頁(yè)。我默默掏出手機(jī)打開他家官網(wǎng)，結(jié)果FLASH動(dòng)畫直接卡死。現(xiàn)在都什么年代了，還有企業(yè)不知道移動(dòng)端流量占比早就超過(guò)70%？

移動(dòng)端適配不是簡(jiǎn)單地"能打開"就行： - 按鈕別設(shè)計(jì)成螞蟻大?。切┬枰糯笕恫拍茳c(diǎn)的"立即咨詢"真是反人類） - 表單字段能少則少（見過(guò)要填12項(xiàng)才能下載產(chǎn)品手冊(cè)的） - 加載速度決定生死（有個(gè)客戶官網(wǎng)首圖8MB，打開速度堪比撥號(hào)上網(wǎng)時(shí)代）

四、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)才是隱形戰(zhàn)場(chǎng)

特別想吐槽某些企業(yè)的"建站即完工"思維。去年見過(guò)最絕的案例：某公司2018年建的站，新聞動(dòng)態(tài)里最新一條是"慶祝2017年度總結(jié)會(huì)圓滿舉行"。這種官網(wǎng)不如直接掛個(gè)"此處停業(yè)"的牌子更實(shí)在。

內(nèi)容維護(hù)其實(shí)有巧勁兒： - 行業(yè)資訊不必日更（但三個(gè)月不更新真的很像僵尸網(wǎng)站） - 案例展示要講故事（比起"某世界500強(qiáng)客戶"，不如說(shuō)"幫客戶節(jié)省30%運(yùn)維成本"） - 常見問(wèn)題板塊最見功力（把客服每天接到的咨詢整理出來(lái)，能省下一半溝通成本）

五、別在技術(shù)細(xì)節(jié)上栽跟頭

有次幫客戶做SEO優(yōu)化，發(fā)現(xiàn)他們官網(wǎng)所有圖片都叫"image001.jpg"——這搜索引擎能認(rèn)出來(lái)才有鬼。還有個(gè)更絕的，網(wǎng)站地圖鏈接著鏈接著突然指向了老板的釣魚博客。這些技術(shù)細(xì)節(jié)就像西裝里的線頭，不致命但特別掉價(jià)。

幾個(gè)容易踩的坑： - 域名別太非主流（見過(guò)用老板生日注冊(cè)域名的） - 服務(wù)器別貪便宜（某客戶用50塊/年的空間，促銷日直接宕機(jī)） - 后臺(tái)要簡(jiǎn)單到文員都能用（否則每次更新內(nèi)容都得找技術(shù)小哥）

記得前年幫家文創(chuàng)公司改版官網(wǎng)，原來(lái)那個(gè)站日均訪問(wèn)量不到20。改版時(shí)我們做了件特別簡(jiǎn)單的事：在每件產(chǎn)品詳情頁(yè)加了"設(shè)計(jì)師手記"。三個(gè)月后他們電商渠道的咨詢量漲了3倍——因?yàn)樵L客終于知道這些文創(chuàng)品背后的故事。

說(shuō)到底，企業(yè)官網(wǎng)就像實(shí)體店的玻璃櫥窗。你可以花大錢請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)師做炫酷燈光效果，但更重要的是，讓路過(guò)的人一眼看清店里賣什么，怎么進(jìn)去，為什么要選你家。那些把官網(wǎng)做成網(wǎng)絡(luò)版企業(yè)年鑒的，真該去街邊看看奶茶店是怎么做櫥窗陳列的。

（寫完檢查時(shí)突然想到：這篇文章應(yīng)該建議讀者先掏出手機(jī)看看自家官網(wǎng)——說(shuō)不定會(huì)發(fā)現(xiàn)驚喜呢？）