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前幾天碰到個(gè)開烘焙工作室的老朋友，他神秘兮兮地跟我說(shuō)："花八千塊做了個(gè)官網(wǎng)，結(jié)果三個(gè)月就三個(gè)人訪問(wèn)，還都是老顧客。"我點(diǎn)開鏈接一看——好家伙，首頁(yè)大圖加載了足足15秒，產(chǎn)品分類藏在三級(jí)菜單里，聯(lián)系方式居然要用放大鏡找。這不叫官網(wǎng)，這叫"客戶勸退器"??！

一、為什么你的網(wǎng)站總像"僵尸號(hào)"？

現(xiàn)在很多企業(yè)主對(duì)網(wǎng)站建設(shè)有個(gè)致命誤解：以為只要把公司簡(jiǎn)介和產(chǎn)品照片往網(wǎng)頁(yè)上一貼就完事了。說(shuō)真的，這種思維還停留在2003年。我見(jiàn)過(guò)太多花里胡哨的網(wǎng)站，加載時(shí)先給你放段30秒的企業(yè)宣傳片，非得讓訪客看完才能進(jìn)入主頁(yè)。拜托，現(xiàn)在人的注意力比金魚還短，8秒打不開頁(yè)面就直接拜拜了。

有個(gè)做家居定制的客戶跟我吐槽："我們官網(wǎng)月訪問(wèn)量還沒(méi)我朋友圈點(diǎn)贊多。"我去后臺(tái)一看數(shù)據(jù)——跳出率87%！這意味著100個(gè)訪客里，87個(gè)點(diǎn)開首頁(yè)就立刻關(guān)閉。問(wèn)題出在哪？首頁(yè)堆了二十多張產(chǎn)品圖，卻連個(gè)"立即咨詢"的按鈕都找不到。

二、好網(wǎng)站的三大"隱形標(biāo)準(zhǔn)"

1. 比外賣小哥還快的加載速度

有組數(shù)據(jù)特別扎心：網(wǎng)頁(yè)加載時(shí)間超過(guò)3秒，53%的移動(dòng)用戶會(huì)直接離開。我常跟客戶說(shuō)，你們的網(wǎng)站速度要比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手快，最好比顧客點(diǎn)外賣時(shí)看商家頁(yè)面的速度還快。把那些動(dòng)輒5MB的產(chǎn)品大圖壓縮下，能省下至少3秒加載時(shí)間。

2. 像便利店一樣的導(dǎo)航邏輯

上周幫個(gè)母嬰品牌做診斷，他們官網(wǎng)有12個(gè)一級(jí)菜單！我讓市場(chǎng)總監(jiān)自己用手機(jī)找"新生兒禮盒"，這哥們劃拉了五分鐘才找到。好的導(dǎo)航就該像711貨架——站在門口就能一眼看到關(guān)東煮在哪、礦泉水在哪。建議主菜單別超過(guò)7個(gè)，關(guān)鍵入口要像便利店的熱銷品一樣擺在最顯眼位置。

3. 讓老太太都會(huì)用的交互設(shè)計(jì)

我總愛(ài)拿自家七十歲老太太測(cè)試網(wǎng)站。有次她想在網(wǎng)上買血壓儀，結(jié)果在某個(gè)官網(wǎng)點(diǎn)了半天"立即購(gòu)買"沒(méi)反應(yīng)——因?yàn)槟瞧鋵?shí)是個(gè)圖片不是按鈕！現(xiàn)在很多網(wǎng)站追求"設(shè)計(jì)感"，卻把基本功能做得像解謎游戲。記住啊，有效的按鈕要有明顯hover效果，表單要少于一屏，聯(lián)系電話最好固定在右下角。

三、那些年我們交過(guò)的"智商稅"

有個(gè)做建材的老板跟我訴苦："去年花六萬(wàn)做的網(wǎng)站，現(xiàn)在后臺(tái)密碼都找不到了。"這種情況太常見(jiàn)了。很多建站公司玩套路，用漂亮模板忽悠人，結(jié)果交付的網(wǎng)站：

- 后臺(tái)像迷宮，改張banner圖要找技術(shù)員 - 手機(jī)端打開圖片全變形 - 連個(gè)基礎(chǔ)的訪問(wèn)統(tǒng)計(jì)都沒(méi)裝

更坑的是某些"自助建站平臺(tái)"，表面上1999元全包，等你想要個(gè)簡(jiǎn)單的在線預(yù)約功能——"這個(gè)要升級(jí)企業(yè)版哦，再加8000"。所以簽合同前一定要問(wèn)清楚：能不能自主更新內(nèi)容？有沒(méi)有數(shù)據(jù)導(dǎo)出功能？手機(jī)端是否自適應(yīng)？

四、小預(yù)算也能做出"殺手級(jí)"官網(wǎng)

別被那些報(bào)價(jià)動(dòng)輒十萬(wàn)的建站公司嚇到。去年幫個(gè)社區(qū)咖啡館做的官網(wǎng)，全部成本不到兩萬(wàn)，但轉(zhuǎn)化率比他們之前五萬(wàn)做的還高30%。秘訣就三點(diǎn)：

1. 首頁(yè)就是銷售員：把招牌產(chǎn)品、優(yōu)惠活動(dòng)、聯(lián)系方式全放在首屏，讓顧客不用滑動(dòng)就能完成關(guān)鍵動(dòng)作 2. 內(nèi)容會(huì)說(shuō)話：把"采用先進(jìn)工藝"改成"36小時(shí)手工打磨"，把"優(yōu)質(zhì)服務(wù)"換成"下單后30分鐘確認(rèn)" 3. 埋好線索：在每款產(chǎn)品頁(yè)都加"同類顧客還看了"推薦，在博客文章里自然植入產(chǎn)品鏈接

有家做辦公家具的客戶照這個(gè)思路改版后，官網(wǎng)詢盤量翻了四倍。最神奇的是，他們只是把產(chǎn)品頁(yè)的"立即購(gòu)買"按鈕從藍(lán)色換成橙紅色，點(diǎn)擊率就提高了17%——色彩心理學(xué)有時(shí)候就是這么玄學(xué)。

五、別忘了給你的網(wǎng)站"裝監(jiān)控"

太多企業(yè)把網(wǎng)站上線就當(dāng)終點(diǎn)站了。這就像開餐廳不裝監(jiān)控，被偷了都不知道。建議至少裝個(gè)免費(fèi)版的訪問(wèn)分析工具，重點(diǎn)關(guān)注：

- 哪個(gè)頁(yè)面流失率最高？（可能內(nèi)容有問(wèn)題） - 用戶最常搜索什么關(guān)鍵詞？（說(shuō)明你首頁(yè)沒(méi)展示他們關(guān)心的） - 移動(dòng)端和PC端的轉(zhuǎn)化率差異（很多網(wǎng)站在手機(jī)上根本沒(méi)法用）

有個(gè)做教育培訓(xùn)的客戶發(fā)現(xiàn)，雖然官網(wǎng)每天有200+訪問(wèn)，但90%的人看完課程介紹就跑了。我們給每節(jié)課加了個(gè)"試聽(tīng)片段"功能，三個(gè)月后轉(zhuǎn)化率直接翻番。

說(shuō)到底，企業(yè)官網(wǎng)不是電子版宣傳冊(cè)，而應(yīng)該是個(gè)24小時(shí)營(yíng)業(yè)的超級(jí)銷售員。下次當(dāng)你盯著慘淡的訪問(wèn)數(shù)據(jù)發(fā)愁時(shí)，不妨用手機(jī)打開自己官網(wǎng)試試：要花幾秒找到想要的信息？能不能在三步之內(nèi)完成咨詢？如果連你自己都用得暴躁，那客戶早就用腳投票了。

（對(duì)了，那個(gè)烘焙工作室的朋友聽(tīng)了建議，把"手工定制蛋糕"改成了"凌晨三點(diǎn)還在裱花的師傅"，網(wǎng)站停留時(shí)間直接漲了200%。有時(shí)候啊，真誠(chéng)比技術(shù)更重要。）