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說(shuō)實(shí)話，我第一次幫朋友公司看官網(wǎng)時(shí)差點(diǎn)笑出聲——首頁(yè)輪播圖還在用2012年的金屬質(zhì)感按鈕，"企業(yè)新聞"欄目最新更新停留在三年前。這哪是門(mén)面啊，簡(jiǎn)直是"門(mén)縫"吧？現(xiàn)在都2023年了，居然還有人覺(jué)得官網(wǎng)就是個(gè)網(wǎng)上版的企業(yè)宣傳冊(cè)？

官網(wǎng)早就不只是"網(wǎng)上名片"了

十年前做網(wǎng)站，找個(gè)會(huì)Frontpage的大學(xué)生，三天就能交差?，F(xiàn)在？呵，連街邊奶茶店都知道要搞小程序點(diǎn)單了。企業(yè)官網(wǎng)早該升級(jí)成"24小時(shí)在線的超級(jí)業(yè)務(wù)員"了。我見(jiàn)過(guò)最絕的案例是家做工業(yè)軸承的，官網(wǎng)直接嵌入了3D產(chǎn)品拆解工具，老外客戶(hù)半夜看中哪款，當(dāng)場(chǎng)就能測(cè)算承重參數(shù)。

關(guān)鍵得想明白：你的客戶(hù)到底需要什么？是隨時(shí)查報(bào)價(jià)？看案例？還是直接預(yù)約演示？上周遇到個(gè)做高端定制的老板，死活要在首頁(yè)放董事長(zhǎng)致辭視頻。我說(shuō)您猜怎么著？用戶(hù)平均停留時(shí)間11秒——?jiǎng)偤脡蜿P(guān)掉彈窗再點(diǎn)右上角叉叉。

那些年我們踩過(guò)的坑

移動(dòng)端適配這事兒，說(shuō)起來(lái)都是淚。有家做餐飲加盟的客戶(hù)，電腦端看著挺高大上，結(jié)果用手機(jī)打開(kāi)——導(dǎo)航欄把產(chǎn)品圖擋得嚴(yán)嚴(yán)實(shí)實(shí)，加盟熱線按鈕小得像螞蟻。更絕的是表單提交鍵居然藏在屏幕外，要橫向滑動(dòng)才能看見(jiàn)。這操作，直接把80%的咨詢(xún)客戶(hù)送給了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

還有SEO這個(gè)老話題?？傆腥藛?wèn)我："為啥我們官網(wǎng)在百度搜不到？"點(diǎn)開(kāi)一看：所有產(chǎn)品介紹都是圖片格式，新聞中心清一色"企業(yè)動(dòng)態(tài)2023-05-01"這種標(biāo)題。最夸張的是某教育機(jī)構(gòu)，把課程體系做成了Flash動(dòng)畫(huà)——現(xiàn)在00后估計(jì)都沒(méi)見(jiàn)過(guò)這玩意兒了吧？

花小錢(qián)辦大事的秘訣

別急著找外包公司！先拿張紙畫(huà)三個(gè)圈： 1. 核心用戶(hù)最常問(wèn)的5個(gè)問(wèn)題 2. 業(yè)務(wù)員每天重復(fù)10遍的話術(shù) 3. 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手官網(wǎng)點(diǎn)贊最多的功能

去年幫某文創(chuàng)工作室改版，就用了個(gè)土辦法：把淘寶詳情頁(yè)那套"痛點(diǎn)-解決方案-信任背書(shū)"結(jié)構(gòu)搬過(guò)來(lái)。結(jié)果咨詢(xún)量翻倍不說(shuō)，有個(gè)客戶(hù)居然在留言區(qū)寫(xiě)小作文夸他們"比故宮文創(chuàng)還會(huì)講故事"。

說(shuō)到預(yù)算，真沒(méi)必要上來(lái)就搞什么VR展廳。我見(jiàn)過(guò)最聰明的做法是先用WordPress搭個(gè)框架，重點(diǎn)打磨"案例展示"和"在線咨詢(xún)"兩個(gè)板塊。等真有了穩(wěn)定流量，再考慮會(huì)員系統(tǒng)這些高階玩法。記住啊，官網(wǎng)就像西裝——合身比牌子重要多了。

未來(lái)三年的必選項(xiàng)

現(xiàn)在連菜市場(chǎng)大媽都用短視頻帶貨了，企業(yè)官網(wǎng)再死氣沉沉真的說(shuō)不過(guò)去。但要注意，不是讓你盲目跟風(fēng)搞直播。前兩天看到個(gè)B2B企業(yè)學(xué)網(wǎng)紅"老鐵雙擊666"，尷尬得我腳趾摳出三室一廳。

這些才是正經(jīng)事： - 把FAQ做成智能機(jī)器人，別讓客戶(hù)翻半天找不到聯(lián)系電話 - 產(chǎn)品頁(yè)加上AR實(shí)景展示，就像宜家APP那種"放家里看看"功能 - 后臺(tái)接個(gè)CRM系統(tǒng)，讓銷(xiāo)售立馬知道誰(shuí)看了什么頁(yè)面

最讓我意外的是，現(xiàn)在連傳統(tǒng)制造業(yè)都開(kāi)始玩官網(wǎng)數(shù)據(jù)分析了。有家做液壓機(jī)的工廠，通過(guò)熱力圖發(fā)現(xiàn)德國(guó)客戶(hù)總在某個(gè)技術(shù)參數(shù)頁(yè)面停留，馬上針對(duì)性地做了多語(yǔ)言版技術(shù)白皮書(shū)。半年后單子簽下來(lái)，金額頂過(guò)去三年總和。

說(shuō)到底，官網(wǎng)建設(shè)就像煮廣東老火湯——火候不到就是清湯寡水，材料堆太多反而串味。最近在幫某生物科技公司改版，他們CTO有句話特別對(duì)："我們要的不是最炫的網(wǎng)站，是能讓投資人看完立即想約飯的網(wǎng)站。"

（寫(xiě)完突然想起自己公司官網(wǎng)也該更新了...這大概就是醫(yī)者不能自醫(yī)？）