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最近幫朋友看他的五金配件廠官網(wǎng)，差點(diǎn)沒把我氣笑——首頁大圖居然是2016年拍的車間全景，產(chǎn)品分類里還混著三年前就停產(chǎn)的型號(hào)。最絕的是"聯(lián)系我們"頁面，留的座機(jī)號(hào)早就成了空號(hào)。朋友還振振有詞："網(wǎng)站嘛，有個(gè)門面就行"。

說真的，這種想法害人不淺。上周我特意蹲在工業(yè)園門口數(shù)了數(shù)，十輛來找供應(yīng)商的商務(wù)車?yán)?，有七輛的采購(gòu)都在刷手機(jī)查企業(yè)官網(wǎng)?，F(xiàn)在誰還捧著黃頁打電話??？

一、企業(yè)網(wǎng)站早就不只是"網(wǎng)絡(luò)名片"了

五年前做網(wǎng)站，放個(gè)公司簡(jiǎn)介、產(chǎn)品相冊(cè)就能應(yīng)付?，F(xiàn)在？別鬧了?？蛻酎c(diǎn)開你的網(wǎng)站，三秒鐘內(nèi)找不到想要的信息，手指一滑就去看競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手了。我見過最離譜的案例，某機(jī)械廠官網(wǎng)的在線咨詢按鈕，點(diǎn)開居然跳轉(zhuǎn)到XX同城家政服務(wù)——這程序員怕不是對(duì)手派來的臥底。

其實(shí)企業(yè)網(wǎng)站現(xiàn)在要干三件事： 1. 24小時(shí)營(yíng)業(yè)的超級(jí)銷售（比真人銷售靠譜多了，至少不會(huì)跟客戶吵架） 2. 自動(dòng)篩選客戶的智能漏斗（通過訪問軌跡就知道誰是真買家） 3. 數(shù)據(jù)金礦（哪個(gè)產(chǎn)品頁面停留時(shí)間長(zhǎng)，說明市場(chǎng)真感興趣）

去年幫某食品廠改版官網(wǎng)，我們把"新品試用"按鈕從頁面底部挪到導(dǎo)航欄，申請(qǐng)樣本的客戶直接翻倍。就這么個(gè)小改動(dòng)，比他們參加展會(huì)效果都好。

二、要命的五大通病，你中招了嗎？

上個(gè)月集中看了二十多家制造企業(yè)的網(wǎng)站，發(fā)現(xiàn)大家栽的坑都差不多：

1. 移動(dòng)端體驗(yàn)災(zāi)難 有家做液壓件的企業(yè)，PC端看著挺正常，用手機(jī)打開產(chǎn)品圖得用放大鏡看參數(shù)——字小得像螞蟻搬家?，F(xiàn)在60%的B端采購(gòu)都用手機(jī)初步篩選供應(yīng)商，這不明擺著把客戶往競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那推嗎？

2. 內(nèi)容萬年不更新 最典型的就是新聞中心掛著"慶祝2018年元旦"，產(chǎn)品展示里混著已經(jīng)淘汰的老款?？蛻粢豢淳陀X得這企業(yè)半死不活，其實(shí)人家車間明明忙得冒煙。

3. 轉(zhuǎn)化路徑像迷宮 想找聯(lián)系方式得點(diǎn)五次？下載產(chǎn)品手冊(cè)要先注冊(cè)會(huì)員？有個(gè)做包裝盒的客戶更絕，報(bào)價(jià)單申請(qǐng)流程長(zhǎng)得像銀行開戶，最后一步還要傳真營(yíng)業(yè)執(zhí)照——都2023年了喂！

4. 自嗨式文案 滿屏的"行業(yè)領(lǐng)先""技術(shù)精湛"，不如直接寫"幫XX品牌代工五年"來得實(shí)在。B端客戶要的是解決方案，不是形容詞堆砌。

5. 安全漏洞百出 上周幫客戶做安全檢測(cè)，發(fā)現(xiàn)他網(wǎng)站后臺(tái)密碼居然是"admin123"，產(chǎn)品圖片文件夾里還藏著員工通訊錄。這要真被黑，哭都來不及。

三、改版不一定要花大錢，但得花心思

別被那些動(dòng)不動(dòng)報(bào)價(jià)幾十萬的建站公司嚇著。我經(jīng)手的案例里，花小錢辦大事的多了去了。有個(gè)做勞保用品的客戶，就用這三招把詢盤量提高了三倍：

1. 在首頁加了實(shí)時(shí)在線人數(shù)（"當(dāng)前37人正在瀏覽"營(yíng)造緊張感） 2. 把成功案例改成視頻訪談（讓合作方親自夸比自賣自夸強(qiáng)十倍） 3. 增加即時(shí)聊天窗口（設(shè)置自動(dòng)回復(fù)常見問題，半夜來的詢盤也能接?。?/p>

重點(diǎn)是要想清楚：你的客戶到底需要什么？做軸承的和做食品包裝的，網(wǎng)站側(cè)重點(diǎn)能一樣嗎？有家給汽車廠配套的客戶，特意在網(wǎng)站做了個(gè)"主機(jī)廠專用入口"，進(jìn)去直接是符合車企采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)的文檔模板——這就叫精準(zhǔn)打擊。

四、容易被忽視的搖錢樹功能

現(xiàn)在稍微像樣的建站系統(tǒng)都帶這些神器，可惜八成企業(yè)根本沒用起來：

- 熱力圖分析：告訴你客戶在頁面上哪塊區(qū)域盯得最久 - 智能表單：根據(jù)客戶輸入內(nèi)容自動(dòng)推薦產(chǎn)品 - 行為觸發(fā)彈窗（比如檢測(cè)到客戶反復(fù)看某產(chǎn)品頁面，自動(dòng)彈出優(yōu)惠方案） - 多語言切換：不是機(jī)械翻譯，而是針對(duì)不同市場(chǎng)做本地化呈現(xiàn)

有個(gè)做實(shí)驗(yàn)室設(shè)備的客戶，在網(wǎng)站加了"方案計(jì)算器"小工具，客戶輸入?yún)?shù)就能自動(dòng)生成配置清單。結(jié)果60%的訪客都會(huì)玩這個(gè)"計(jì)算器"，其中30%最終下了詢盤。這比雇十個(gè)銷售員到處跑展會(huì)劃算多了。

說到底，企業(yè)網(wǎng)站早該從"電子版宣傳冊(cè)"升級(jí)成"智能商務(wù)中樞"了。下次再聽到有人說"有網(wǎng)站就行"，建議把他手機(jī)里的外賣APP都刪了——反正能吃飽就行，要什么用戶體驗(yàn)是吧？

（突然想到個(gè)有意思的現(xiàn)象：現(xiàn)在連街邊包子鋪都知道搞小程序了，有些年銷幾千萬的工廠官網(wǎng)卻還停留在撥號(hào)上網(wǎng)時(shí)代...這事細(xì)想挺魔幻的）