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朋友上周找我訴苦："花了好幾萬做的官網(wǎng)，半年了訪問量還不到200人。"我聽完直搖頭——這年頭還有人覺得官網(wǎng)就是個(gè)電子版企業(yè)畫冊？

十年前確實(shí)如此。記得我?guī)陀H戚打理過一家小公司的官網(wǎng)，那時(shí)候隨便放點(diǎn)產(chǎn)品圖片、公司簡介，再搞個(gè)"聯(lián)系我們"頁面就齊活了。但現(xiàn)在？醒醒吧，用戶早就不吃這套了。

一、官網(wǎng)早就不只是門面了

上周去拜訪做建材的老張，他指著電腦屏幕得意地給我看新做的官網(wǎng)："怎么樣？這動(dòng)畫效果夠炫吧？"我盯著那個(gè)要加載5秒的首頁banner，實(shí)在不忍心告訴他——92%的用戶在3秒內(nèi)就會(huì)關(guān)掉這種華而不實(shí)的頁面。

現(xiàn)在的官網(wǎng)得是個(gè)24小時(shí)在線的金牌銷售。你看那些做得好的企業(yè)，官網(wǎng)早就是：

- 客戶教育中心（比如用3D展示產(chǎn)品結(jié)構(gòu)） - 自動(dòng)篩選器（智能問答系統(tǒng)分流咨詢） - 數(shù)據(jù)金礦（每個(gè)點(diǎn)擊都在告訴你客戶想要什么）

有個(gè)做工業(yè)品的朋友把官網(wǎng)改版后，愣是把30%的線下詢價(jià)轉(zhuǎn)化到了線上，銷售團(tuán)隊(duì)現(xiàn)在專門跟進(jìn)高質(zhì)量線索，效率翻了兩倍不止。

二、三個(gè)要命的認(rèn)知誤區(qū)

1. "設(shè)計(jì)好看就行" 去年見過最冤種的操作：某公司花大價(jià)錢買了套國外模板，結(jié)果國內(nèi)用戶根本找不到在線支付入口——他們把結(jié)賬按鈕按歐美習(xí)慣放在了左上角。

2. "內(nèi)容越多越專業(yè)" 有家機(jī)械廠把20頁的產(chǎn)品說明書全堆在官網(wǎng)上，后來用熱力圖一看，用戶最多看到第三屏就跑了?，F(xiàn)在他們學(xué)乖了，關(guān)鍵參數(shù)用可視化圖表，復(fù)雜流程做成30秒短視頻。

3. "做個(gè)網(wǎng)站能用十年" 這話就跟"買部手機(jī)用十年"一樣離譜。我監(jiān)測過50家企業(yè)官網(wǎng)，那些三年沒大改版的，流量平均每年衰減37%。

三、讓官網(wǎng)活起來的實(shí)戰(zhàn)技巧

上周幫客戶做診斷，發(fā)現(xiàn)個(gè)有趣現(xiàn)象：他們把"立即咨詢"按鈕從藍(lán)色換成橙紅色，表單提交量直接漲了40%。你看，有時(shí)候改動(dòng)小得可笑，效果卻好得嚇人。

幾個(gè)立竿見影的優(yōu)化點(diǎn)：

- 著陸頁別搞文藝范 見過最絕的案例是某B2B企業(yè)，把晦澀的技術(shù)術(shù)語全換成"為您省下XX元成本"的句式，詢盤量當(dāng)月就翻番。

- 移動(dòng)端體驗(yàn)值千金 現(xiàn)在60%的訪問來自手機(jī)，但很多官網(wǎng)的手機(jī)端簡直災(zāi)難現(xiàn)場。有個(gè)簡單測試：單手操作時(shí)，你的主要按鈕能不能輕松點(diǎn)到？

- 給每個(gè)訪客鋪紅毯 做機(jī)械設(shè)備的老李最近開了竅，給不同地區(qū)客戶看到不同的成功案例，連客服問候語都按行業(yè)定制，轉(zhuǎn)化率蹭蹭往上漲。

四、比建站更重要的事

見過太多企業(yè)砸錢建完站就撒手不管，跟買輛跑車卻不加油似的。說幾個(gè)血淚教訓(xùn)：

1. 內(nèi)容更新比顏值重要 有家食品企業(yè)每周更新車間實(shí)拍視頻，兩年下來官網(wǎng)自然搜索流量占了全渠道的45%，比投廣告劃算多了。

2. 數(shù)據(jù)分析不是擺設(shè) 那些天天喊沒效果的企業(yè)，90%連百度統(tǒng)計(jì)都沒裝。有個(gè)客戶發(fā)現(xiàn)70%用戶都卡在某個(gè)頁面后，簡單調(diào)整了下布局，跳出率立刻降了15個(gè)百分點(diǎn)。

3. 官網(wǎng)要會(huì)自己進(jìn)化 最佩服某家做智能家居的，他們官網(wǎng)每季度做A/B測試，連按鈕圓角角度都要試三種方案，三年下來轉(zhuǎn)化成本降了60%。

寫在最后

前兩天和做網(wǎng)站開發(fā)的老友喝酒，他吐槽說："現(xiàn)在最怕遇到兩種客戶，一種是要五彩斑斕的黑，另一種是覺得做個(gè)網(wǎng)站就能躺著接訂單。"

實(shí)話總是扎心的：官網(wǎng)不是印張名片就完事，它應(yīng)該像你培養(yǎng)的王牌銷售，要定期培訓(xùn)（內(nèi)容更新）、分析業(yè)績（數(shù)據(jù)監(jiān)測）、優(yōu)化話術(shù)（持續(xù)測試）。那些把官網(wǎng)做得風(fēng)生水起的企業(yè)，早就偷偷把它變成了印鈔機(jī)。

下次再有人跟你說"官網(wǎng)沒用"，不妨反問一句："是你的官網(wǎng)沒用，還是你沒用對官網(wǎng)？"