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前幾天遇到個(gè)挺有意思的事兒。朋友老王興沖沖給我看他新做的企業(yè)官網(wǎng)，結(jié)果加載了足足15秒才打開首頁——要知道現(xiàn)在用戶3秒打不開頁面就會(huì)跑掉啊！更絕的是，整個(gè)網(wǎng)站像是在用Windows98的審美，大段文字配著模糊的產(chǎn)品圖，聯(lián)系方式居然藏在三級菜單里。這哪是官網(wǎng)，分明是當(dāng)代互聯(lián)網(wǎng)行為藝術(shù)。

網(wǎng)站建設(shè)不是填空題

很多人覺得做企業(yè)網(wǎng)站就是往模板里填內(nèi)容，這種想法簡直大錯(cuò)特錯(cuò)。去年幫某制造業(yè)客戶改版官網(wǎng)時(shí)發(fā)現(xiàn)，他們舊站的產(chǎn)品參數(shù)表居然用截圖展示，用戶想復(fù)制個(gè)型號(hào)都得對著圖片手打。你看，這種反人類設(shè)計(jì)每天都在趕客。

真正的好網(wǎng)站要解決三個(gè)核心問題： 1. 找得到（搜索引擎能抓?。? 2. 看得懂（三秒內(nèi)傳達(dá)核心價(jià)值） 3. 聯(lián)系得上（每個(gè)頁面都有行動(dòng)入口）

有家做環(huán)保材料的客戶就特別聰明。他們把"24小時(shí)技術(shù)咨詢"按鈕做成跟隨浮窗，咨詢量直接漲了200%。這可比在聯(lián)系我們頁面放個(gè)座機(jī)號(hào)碼高明多了。

移動(dòng)端體驗(yàn)是生死線

說個(gè)扎心的事實(shí)：現(xiàn)在60%以上的企業(yè)官網(wǎng)流量來自手機(jī)，但很多網(wǎng)站還停留在PC思維。上周用手機(jī)查某廠家信息，需要雙手放大才能看清產(chǎn)品參數(shù)表——這種體驗(yàn)簡直讓人想摔手機(jī)。

移動(dòng)端設(shè)計(jì)要記住三個(gè)要點(diǎn)： - 文字至少14px（爺爺奶奶能看清） - 按鈕間距夠大（避免誤觸） - 重要內(nèi)容優(yōu)先（別讓用戶劃屏三下才看到聯(lián)系方式）

有個(gè)做食品批發(fā)的客戶在改版時(shí)，把產(chǎn)品目錄改成了卡片式瀑布流，下單轉(zhuǎn)化率立刻提升30%?，F(xiàn)在用戶躺著刷手機(jī)就能完成采購，這才叫與時(shí)俱進(jìn)。

內(nèi)容要像外賣菜單

見過太多企業(yè)把官網(wǎng)做成"電子版宣傳冊"，首頁寫著"成立于1998年，占地面積3萬平方米"——這些信息和客戶有什么關(guān)系？用戶關(guān)心的是"你能解決我什么問題"。

好的內(nèi)容結(jié)構(gòu)應(yīng)該像外賣菜單： - 首屏是招牌菜（核心業(yè)務(wù)） - 分類清晰（業(yè)務(wù)板塊） - 有實(shí)物圖（案例展示） - 直接下單（詢價(jià)入口）

某家做智能鎖的客戶就把"安裝教程"做成短視頻放在產(chǎn)品頁，客服壓力直接減少一半?，F(xiàn)在客戶看完視頻基本就能自助安裝，這才是雙贏。

技術(shù)細(xì)節(jié)別掉鏈子

前兩天打開某供應(yīng)商網(wǎng)站，360瀏覽器彈出安全警告——原來他們SSL證書過期半年沒續(xù)費(fèi)。這種低級錯(cuò)誤會(huì)讓客戶懷疑你的專業(yè)度。

必須檢查的技術(shù)底線： ?? 網(wǎng)站打開速度（國內(nèi)服務(wù)器首選） ?? HTTPS加密（地址欄要有小鎖圖標(biāo)） ?? 定期備份（防黑客防手滑） ?? 統(tǒng)計(jì)代碼（知道客戶從哪來）

有個(gè)客戶在網(wǎng)站加了在線報(bào)價(jià)工具后，優(yōu)質(zhì)詢盤數(shù)量翻倍。這比讓客戶下載Excel報(bào)價(jià)單再發(fā)郵件溝通高效多了，生意場上有時(shí)候快人一步就是贏家。

持續(xù)運(yùn)營才是開始

太多企業(yè)把網(wǎng)站當(dāng)"一次性工程"，上線后就像博物館展品再也不更新。去年看某廠家新聞中心，最新動(dòng)態(tài)還停留在2019年春節(jié)致辭...

建議每月至少： - 更新2篇行業(yè)相關(guān)內(nèi)容（不用長篇大論） - 檢查所有鏈接是否有效（特別是產(chǎn)品手冊） - 分析訪問數(shù)據(jù)（哪些頁面跳出率高） - 優(yōu)化關(guān)鍵詞（根據(jù)搜索習(xí)慣調(diào)整）

認(rèn)識(shí)個(gè)做外貿(mào)的老板特別有意思，他讓業(yè)務(wù)員把客戶常見問題整理成Q&A發(fā)到網(wǎng)站，現(xiàn)在80%的初級咨詢都能通過自助解決，團(tuán)隊(duì)能集中精力跟進(jìn)大客戶。

說到底，企業(yè)官網(wǎng)不是面子工程，而是24小時(shí)營業(yè)的超級業(yè)務(wù)員。它該像便利店一樣方便實(shí)用，像專家一樣值得信賴，而不是像個(gè)布滿灰塵的展示櫥窗。下次當(dāng)你準(zhǔn)備花20萬投展會(huì)時(shí)，不妨先看看官網(wǎng)這個(gè)"數(shù)字門面"是不是正在偷偷趕客——有時(shí)候最劃算的投資，就是把基礎(chǔ)的事情做對。