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說(shuō)實(shí)話，十年前幫朋友公司看網(wǎng)站時(shí)，我差點(diǎn)被滿屏的Flash動(dòng)畫晃瞎眼。那時(shí)候大家覺(jué)得網(wǎng)站就是個(gè)"電子名片"，放點(diǎn)公司照片、聯(lián)系電話就行。現(xiàn)在？呵，你要是還這么想，客戶估計(jì)連你的聯(lián)系方式都懶得找——直接劃走看下一家了。

一、為什么你的企業(yè)需要"活的"網(wǎng)站

上周碰到個(gè)做建材的老哥，他特委屈："我花了八千做的官網(wǎng)，怎么半年都沒(méi)人咨詢？"我點(diǎn)開(kāi)一看：首頁(yè)大圖是老板在開(kāi)業(yè)剪彩，產(chǎn)品頁(yè)只有模糊的出廠照片，聯(lián)系方式藏在"人才招聘"的二級(jí)菜單里...這哪是官網(wǎng)，簡(jiǎn)直是企業(yè)版的"找茬游戲"。

現(xiàn)在用戶多精??！他們希望： - 3秒內(nèi)知道你是干嘛的（別讓我猜謎） - 手機(jī)打開(kāi)別卡成PPT（加載超過(guò)5秒？88%） - 能找到即時(shí)溝通入口（在線客服比郵箱實(shí)用十倍） 有家做智能鎖的客戶就聰明，官網(wǎng)直接嵌入了30秒產(chǎn)品演示視頻，轉(zhuǎn)化率提升了40%。你看，用戶要的不是華麗，是能解決痛點(diǎn)的信息。

二、那些年我們踩過(guò)的網(wǎng)站坑

記得2017年參與過(guò)個(gè)項(xiàng)目，設(shè)計(jì)師堅(jiān)持要用"高級(jí)灰"配色。結(jié)果上線后，老板接到供應(yīng)商電話："你們網(wǎng)站是不是被黑客攻擊了？怎么全是黑白的？"更絕的是后臺(tái)系統(tǒng)，每次更新內(nèi)容得找程序員敲代碼——這哪是維護(hù)網(wǎng)站，簡(jiǎn)直是請(qǐng)了尊祖宗。

現(xiàn)在回頭看，這些坑本可以避免： 1. 移動(dòng)端適配：去年雙十一，某客戶78%訂單來(lái)自手機(jī)端，他們的老站卻要放大縮小才能操作。改版后跳出率直接腰斬。 2. SEO優(yōu)化：別以為堆關(guān)鍵詞就有用。有家律所把"離婚律師"寫了20遍，結(jié)果被算法判定作弊?，F(xiàn)在講究語(yǔ)義關(guān)聯(lián)，比如"婚姻財(cái)產(chǎn)分割"這類長(zhǎng)尾詞反而更吃香。 3. 安全防護(hù)：去年親眼見(jiàn)過(guò)某站點(diǎn)被注入惡意代碼，首頁(yè)跳轉(zhuǎn)成澳門賭場(chǎng)...嚇得客戶連夜買了SSL證書。

三、小預(yù)算也能玩出花

千萬(wàn)別被外包公司忽悠了！動(dòng)輒報(bào)價(jià)十幾萬(wàn)的系統(tǒng)，可能30%功能你都用不上。有個(gè)做文創(chuàng)的客戶就很機(jī)智： - 用開(kāi)源系統(tǒng)搭框架（省下2萬(wàn)授權(quán)費(fèi)） - 產(chǎn)品圖自己拿手機(jī)拍，后期找大學(xué)生修圖（比專業(yè)攝影便宜80%） - 每周更新行業(yè)干貨博客（半年后自然搜索流量漲了3倍）

當(dāng)然基礎(chǔ)功能不能?。? - 響應(yīng)式設(shè)計(jì)（電腦手機(jī)平板都得適配） - 數(shù)據(jù)分析埋點(diǎn)（至少要知道用戶從哪來(lái)的） - 定期內(nèi)容更新（搜索引擎最喜歡"活"網(wǎng)站）

四、未來(lái)趨勢(shì)：從展示柜到智能中樞

最近幫餐飲客戶做方案時(shí)發(fā)現(xiàn)個(gè)有趣現(xiàn)象：他們的官網(wǎng)接入了小程序預(yù)約系統(tǒng)后，居然反哺了線下客流。有個(gè)顧客說(shuō)："能在官網(wǎng)直接看到今日特色菜和座位數(shù)，誰(shuí)還愿意打電話問(wèn)??？"

更超前的玩法已經(jīng)出現(xiàn)了： - 家具站用AR預(yù)覽功能，手機(jī)掃碼就能看沙發(fā)擺在家里的效果 - B2B站點(diǎn)接入智能客服，半夜詢盤也能自動(dòng)回復(fù) - 機(jī)械廠商把產(chǎn)品手冊(cè)做成3D可拆解模型

這些技術(shù)聽(tīng)著高大上，其實(shí)很多SAAS平臺(tái)已經(jīng)能低成本實(shí)現(xiàn)。關(guān)鍵是想清楚：你的網(wǎng)站到底要成為銷售助手、品牌窗口，還是服務(wù)樞紐？

寫在最后

有次去義烏調(diào)研，發(fā)現(xiàn)連賣紐扣的店鋪都有雙語(yǔ)官網(wǎng)。老板操著濃重口音說(shuō)："老外發(fā)郵件問(wèn)價(jià)，我總不能讓人家加微信吧？"你看，商業(yè)嗅覺(jué)往往比技術(shù)更重要。

說(shuō)到底，企業(yè)網(wǎng)站早過(guò)了"人有我也要有"的階段。它該像實(shí)體門店的玻璃櫥窗——擦得亮堂堂的，擺著客戶最想看的東西，還要時(shí)不時(shí)換個(gè)陳列。畢竟在這個(gè)注意力稀缺的時(shí)代，你的網(wǎng)站可能比銷售總監(jiān)更先見(jiàn)到客戶。

（對(duì)了，如果你正打算建站，記住先問(wèn)自己兩個(gè)問(wèn)題：1.我的客戶真正需要什么？2.他們習(xí)慣怎么獲取信息？想明白這些，至少能省下一半試錯(cuò)成本。）