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說來你可能不信，去年我?guī)团笥芽此男」揪W(wǎng)站，首頁大圖居然還是2015年拍的辦公室照片——磨砂玻璃門上貼著褪色的"歡迎光臨"貼紙，臺(tái)式電腦顯示器厚得像塊磚。我當(dāng)場就笑了："你們這是要做復(fù)古風(fēng)網(wǎng)站嗎？"

網(wǎng)站早就不只是"網(wǎng)絡(luò)名片"了

十年前做企業(yè)網(wǎng)站，找個(gè)模板套一套就能用。現(xiàn)在？那可差遠(yuǎn)了。前兩天我去考察供應(yīng)商，先看官網(wǎng)成了肌肉記憶。結(jié)果點(diǎn)開某家號(hào)稱"行業(yè)領(lǐng)先"的企業(yè)站，產(chǎn)品分類像迷宮，聯(lián)系方式藏在footer的版權(quán)信息里，手機(jī)端打開圖片全變形。我立馬關(guān)掉頁面，心想這企業(yè)怕是連自己員工都用不順吧？

現(xiàn)在的網(wǎng)站得是個(gè)24小時(shí)在線的超級(jí)業(yè)務(wù)員。我認(rèn)識(shí)個(gè)做機(jī)械設(shè)備的老哥，去年咬牙重做了網(wǎng)站，加了3D產(chǎn)品展示和在線選型工具。你猜怎么著？詢盤量直接翻倍，有個(gè)中東客戶甚至看完網(wǎng)站就打了定金。

那些要命的細(xì)節(jié)陷阱

做過網(wǎng)站的都知道，魔鬼全在細(xì)節(jié)里。比如：

- 加載速度：超過3秒？62%用戶直接拜拜。有次我測試某個(gè)企業(yè)站，首頁加載要8秒——原來他們把5MB的高清大圖直接傳上去了 - 移動(dòng)端適配：現(xiàn)在誰還抱著電腦看網(wǎng)站？但好多企業(yè)站手機(jī)打開，按鈕小得要用放大鏡點(diǎn) - 內(nèi)容更新：最怕看到"最新動(dòng)態(tài)"欄里躺著三年前的新聞。上周看到個(gè)更絕的，招聘頁面寫著"誠聘2008年應(yīng)屆畢業(yè)生"

有個(gè)做服裝批發(fā)的客戶跟我吐槽："我們網(wǎng)站后臺(tái)復(fù)雜得要命，更新個(gè)價(jià)格表得找IT小哥。"這哪行？現(xiàn)在隨便哪個(gè)建站系統(tǒng)都能讓文員小妹十分鐘上手更新。

別被花架子忽悠了

見過太多企業(yè)把錢砸在炫酷特效上。全屏粒子動(dòng)畫？3D立體導(dǎo)航？醒醒吧！用戶是來找解決方案的，不是來看特效電影的。

我特別認(rèn)同某個(gè)互聯(lián)網(wǎng)大佬說的："好網(wǎng)站要像便利店——該有的東西一眼就能找到。"產(chǎn)品參數(shù)、案例展示、聯(lián)系方式，這三樣必須像便利店貨架上的礦泉水一樣顯眼。有個(gè)做建材的客戶聽了建議，把"在線咨詢"按鈕從淡灰色改成消防紅，當(dāng)月轉(zhuǎn)化率提升了40%。

未來已來的小趨勢

最近幫幾個(gè)企業(yè)做升級(jí)，發(fā)現(xiàn)三個(gè)有意思的方向：

1. AI客服：不是那種機(jī)械的"請輸入1"，而是真能看懂"你們那個(gè)藍(lán)色的圓形配件"的智能助手 2. 數(shù)據(jù)看板：老板們現(xiàn)在最愛在手機(jī)上看實(shí)時(shí)詢盤統(tǒng)計(jì)，比看財(cái)務(wù)報(bào)表還勤快 3. VR展廳：做高端設(shè)備的客戶搞了這個(gè)，海外客戶戴著眼鏡就能"走進(jìn)"車間

不過說實(shí)在的，技術(shù)再炫酷也得回歸本質(zhì)。上周參觀某工廠，人家網(wǎng)站樸實(shí)無華，但每個(gè)產(chǎn)品頁都帶著實(shí)測視頻和工況數(shù)據(jù)，這種實(shí)在勁兒反而讓人放心。

該出手時(shí)就出手

如果你發(fā)現(xiàn)： - 業(yè)務(wù)員還在用微信發(fā)產(chǎn)品壓縮包 - 客戶總問官網(wǎng)上明明寫著的問題 - 同行網(wǎng)站能直接下樣品單

別猶豫了，該升級(jí)了。記住，現(xiàn)在用戶耐心比網(wǎng)紅店的排隊(duì)時(shí)間還短。你的網(wǎng)站可能正在悄無聲息地趕走客戶——就像我那朋友2015年的磨砂玻璃門，早該換成智能玻璃了。

（寫完檢查發(fā)現(xiàn)漏了個(gè)重點(diǎn)：SSL證書！現(xiàn)在沒掛小綠鎖的網(wǎng)站，瀏覽器直接標(biāo)"不安全"，這跟門店玻璃上貼"本店可能賣假貨"有什么區(qū)別？）